存量竞争时代，数字化转型成为家居行业新增长引擎

受房地产影响，家居行业已进入了存量竞争时代。线下门店流量锐减，传统电商流量红利消退，疫情后时代消费信心不足等诸多因素导致家居行业的众多品牌，都面临着存量时代下的增长困局。

家居行业曾经一度停留在主营线下、单品售卖、非标服务、流程不透明的发展阶段，致使大量消费需求无法得到有效满足。

新生代消费人群决策路径、消费方式的转变，使得线下门店流量稀缺、坪效下滑；单品类经营、有限商品展示降低了转化率，限制了客单值，使得家居企业增长乏力。

经历过去的三年，短视频、直播兴起，家居行业快速经历了一轮数字化的洗礼。众多家居企业意识到，数字化不再是口号、标签，而是切实推动企业，在家居行业进入存量竞争时代下，实现业绩增长的新引擎。

（图片来源：拍信创意，侵删）

由于家居行业重体验和服务的特性，经销商线下门店依然在家居行业内扮演着至关重要的角色。所以，家居品牌数字化转型，需要从企业总部层面和经销商门店层面两方面下功夫。

家居品牌总部层面，数字化转型首先是一把手工程，要上升到企业战略高度，做出适应数字化转型的组织变革，匹配相应的组织架构与组织能力。

根据每家企业的IT基础和业务生态构建统一的连锁数字化平台，实现商品数字化、内容数字化、交易数字化、营销数字化、服务数字化。

家居经销商门店层面，经销商门店借助数字化软件和工具，扩展业务场景，提升线上客户的连接、沟通、跟进、交易、促销，实现传统营销的数字化再造和升级。

总部无论从投放侧还是电商侧将流量和订单赋能给终端门店，实现公域到门店私域流量和交易的互通，并且发挥门店区域化交付能力，提升客户体验，做好总部与经销商的利益分割与保护，实现总部与经销商的共赢。

家居行业作为十分重线下体验的行业，一度被认为是最难实现数字化转型的行业之一。而这几年家居行业头部品牌与先锋品牌都在积极拥抱数字化转型，并在数字化转型上探索出了自己的最佳实践和路径打法。

家居行业数字化先锋品牌取得的成绩让我们意识到，家居行业不仅可以实现数字化，并且拥有广阔的市场空间。

数字化转型首先要求家居品牌从以前流程割裂、各自为政、依赖人工经验的粗放式管理，到全链路的、一体化的、依赖精准数据化决策的精益管理的跃迁。

数字化转型不仅需要企业自身的变革，还需要借助外部专业第三方服务商帮助家居企业快速实现企业数字化转型。

以数讯营销为例的许多行业服务伙伴，深耕家居多年，通过抖音直播+短视频运营+虚拟主播+直播培训等服务帮助方太、林氏家居、金可儿等多个家居品牌成功向数字化营销转型。

在后端制造部分，大部分家居企业实现了数字化与智能化制造的转型，但前端与消费者的连接，如何去搭建一个数字化平台，与消费者做好直接互联，减少中间不确定因素的影响，推动整体业绩的全域增长，是摆在每个家居企业面前的核心课题。

索菲亚定制家居由于个性化定制的属性，在后端生产制造端早已经实现了数字化改造和智能制造。

索菲亚推动终端门店同城能力的建设，让终端经销商可以利用互联网的技术和数字化能力，实现终端获客零售的转型。

相比于传统的货架电商，索菲亚依托抖音平台的兴趣电商，在第三方服务商助力下，组建官方自播和经销商矩阵式各地同播，并辅以最新的AR技术、数字虚拟人技术的率先应用，实现了24小时与消费者的互动。

索菲亚对终端门店的数字化赋能，让终端门店的获客能力、转化能力、成交能力，都领先于其他传统定制门店。数字化门店成为索菲亚终端核心竞争力之一。

家居企业在数字化转型过程中的误区是认为必须通过线下实体店才能与消费者完成交易，家居电商很难实现线上闭环。

但近几年抖音从原来的流量场变成现在的生活场、生意场。不管是快消品、虚拟产品、高客单价的耐消品比如房产、汽车、家居，都能在抖音生态实现线上闭环。

方太作为中国高端厨电的领军品牌，方太以前线上产品是线下产品的延伸款或者改款，而现在方太利用数字化营销手段，通过云图策略，洞察线上用户需求，专门开发线上更好更适合的专款，形成营销到转化的自闭环。

除了传统电商的淘宝、天猫、拼多多，抖音业已成为方太一个很好的全链路闭环的平台，从短视频种草到直播成交，抖音已经成为方太好产品的营销阵地，与用户深度沟通的阵地，成交转化的阵地。

家居企业利用数字化转型不仅可以实现产品交易线上闭环，而且还能催生爆品，形成新的流量入口。

定位于时尚家居品牌的林氏家居2023年与顶流王一博代言合作，通过利用巨量云图数据工具，对王一博粉丝年轻用户的数据画像精准分析，研发并推出了“国潮沙发真可椅”，受到热爱国潮年轻人的热捧，销量实现爆发性增长。

林氏家居用数字化营销提升用户体验—让年轻用户“住进每一种偏爱”，为年轻人开发出更高颜值、更高品质、更高性价比的产品，满足年轻人的个性化需求。

高端床垫品牌金可儿，在数字化转型的过程中，通过抖音平台，搭建官方账号矩阵，内容种草、直播互动、广告投放，吸引了大量存量房换新床垫的顾客。

借助抖音的流量和生态，通过愛梦集团自建的数字化平台金准达，赋能线下门店，构建线上线下完整闭环的数字化链路。

借助巨量云图的数据工具和市场洞察，反哺内容、直播、广告对目标客群的精准触达，金可儿在抖音平台上最终成交的客户，70%都是床垫换新的存量房客户，抖音平台也成为巨大的存量房市场“床垫换新”的流量入口。

平台+服务商+品牌的三方有效协同，实现了索菲亚、方太、林氏、金可儿等家居品牌在存量竞争下的增长破局，数字化引擎“狂飙”威力初显。

全域增长就是通过产品、场景、内容、数据，帮助家居企业实现全方位科学的数据度量，赋能家居企业实现全域的增长。

家居企业要实现全域增长，家居企业必须做到“内通外合”，“内通”就是原来家居企业内部割裂、各自为政的品牌部、市场部、销售部、渠道部必须横向打通，匹配企业数字化转型需要；“外合”就是家居企业要充分利用巨量引擎平台提供的各种可量化的数字化工具和产品，达成企业全域增长的目标。

比如抖音近两年研发出了一款数据产品——巨量云图，巨量云图就像企业的数据罗盘，能够帮助在巨量引擎生态里的商家，透明量化商家的人群资产，清晰品牌的定位，洞察产品的走向趋势和制定与优化商家的营销策略。商家可以基于巨量云图，精准度量0-5A的人群资产，建立品牌长久的护城河，保证企业可持续发展。

家居产业面对存量时代，需要加速转型升级，疫情后时代是企业变革的机遇期，企业通过数字化建设拓展新用户、开拓新渠道、提供新服务、构建全新的经营模型，必将获得全域创新增长！

（文章来源：家居锋向标，侵删）