行业观察 | 数字化转型，我们在路上

近日在全国＊＊中“数字化”成为了各代表委员们＊＊建议和提案中的高频词，显然“数字化”已成为社会发展的必然趋势。如何在数字化时代中找到新机遇？如何让数字化成为家居产业的抓手？成为了家居家装企业着重思考的课题。

 家居产业想要进行数字化转型，首先要弄明白什么是数字化？它能给我们的工作、生活带来哪些变化？带着这些问题，品冠E家数字化工程师用通俗易懂的话语和大家一起探究这一课题。

   什么是数字化？

＊＊＊＊给出的“数字化”定义：数字化是指将信息化转换成数字（便于电脑处理，通常是0和1的二进制）的格式的过程。换成我们可以理解的话就是：大家用手机、电脑处理工作、聊天娱乐，再将所产生的一切数据连接、处理、分析，用场景化、体验化的形式服务于日常生活、办公。

数字化离我们很近，在某些领域已经融入了我们生活，如网络约车、外卖配送、线上购物、娱乐社交等都属于数字化！但当下数字化还不够健全、连接还不够深入，很多传统领域仍处在信息化的阶段，没能做到信息数据的分析再处理，大部分家居家装产业就是如此！

   家居产业现存问题

相对传统和原始的家居产业服务链条复杂冗长，业主和家居家装品牌很容易因为信息不对称问题产生摩擦，装修效率低、价格差别大、产品无溯源等已经成了行业的“陈年旧疾”。

从企业的角度来看，中小型家居家装品牌鱼龙混杂、营销周期长、市场竞争无秩序、获客成本持续增高、服务质量参差不齐等问题向来已久，急需改变。

从消费者的角度来看，设计风格华而不实、施工质量和进度难以监督和检验、服务流程标准不一、售后期限长且后期难以保障……消费者迫切希望行业能够建立一套标准、统一且智能的服务流程。因此，家居家装产业进行数字化升级，实现精准营销、信息透明、价格透明、流程可控已是众望所归。

数字化转型的三大方向，针对以上存在的问题，我们可将数据化转型分为三个方向。

针对提升工作效率层面

通过数字化转型，把靠人管理的模式转型为软件管理模式，把传统营销改变为数字化营销、与其他业态数据融合实现精准触达、实时营销；建立数字化分析系统、实现价格透明、市场动态实时分析，精准生产与服务；搭建数字化作业流程，实现用户管理系统、远程展厅、VR设计图……

(图片来源：品冠E家全屋定制供稿，侵删)

针对产业链优化层面

通过数字化转型，使前后端一体化，实现产业链融合、供销一体，在线采购、下单、拆单，消费者可实时查看装修进度、售后进度；实现全流程线上作业，包括支付、合同、订单、仓储、采购、渠道协同、交付管理等。让协同工作更高效、交付时效更短、售后服务更贴心。

针对客户端服务层面

构建集设计需求、选材、选品、装配监测、售后维护、家居智能为一体的综合性客户端；开发出全屋智能数字化系统，打通融合健康医疗、安全防护、新风、净水、美食……；联合整个行业建立用户数字化云处理中心，从单点智能到全屋智能迈进，实现可交互、可监测、可操控的智能AI系统，打造一个“知你”“懂你”的智能家居生活。

(图片来源：品冠E家全屋定制供稿，侵删)

家居家装产业数字化转型，总体来说较其他传统行业更为复杂，所涉及的庞大数据、广泛业态、冗长链条、用户隐私等重要环节，则需要行业和政策的双重配合。

开发难度大、投入费用大、投入时间长等特点，让很多中小装企望而却步，死守传统！也有不少家装企业积极靠向大厂品牌，摆脱陈旧运营模式、迈入实现数字化转型的路途。

像造车一样造家

现阶段数字化建设进程

品冠E家全屋场景品牌作为荣事达集团战略投资的高端品牌，主要就是从事科技定制家居、AI 平台以及全屋智能家居场景的研发、生产、销售。其中数字化家居建设是发展的重中之重。

(图片来源：品冠E家全屋定制供稿，侵删)

运营效率层面

目前品冠E家已实现了精准触达用户群的数字化营销，建立了完善的数据分析系统、价格透明、具备了展厅远程可视化以及全景三维设计图预览等功能，很大程度上提高了终端门店的运营和工作效率。精准触达的用户可根据三维房屋设计，在价格透明的商城下单，直接反馈到工厂下单生产，实现装配式住宅场景一体化解决方案。

(图片来源：品冠E家全屋定制供稿，侵删)

(图片来源：品冠E家全屋定制供稿，侵删)

产业链优化层面

品冠E家拥有国内行业全品类产品线，建立了智能家电、新型建材、环保能源等多个领域的供应链体系，依托荣事达集团智能家居研发中心强大的研发能力，汲取国际领先的智能家居设计制造经验，紧跟时代潮流，重金打造科技、智能、时尚、人性化的智能全屋定制新场景。

率先实现了前后端一体化软件运营，从终端门店下单到安装全流程可监测、可控制，省去了冗长的链条，提升了协调效率，也给消费者节省了更多时间。

(图片来源：品冠E家全屋定制供稿，侵删)

(图片来源：品冠E家全屋定制供稿，侵删)

客户端服务层面

品冠 E 家创新提出“家电盒子”概念，汇集智慧安防系统、智慧空气系统、智慧用水系统、智慧影音系统、 智慧控制系统、智慧照明系统、智慧新能源系统、智慧美食系统、智慧看护系统、智慧健康系统等 10 大智慧空间系统解决方案，致力于为千万追求生活品质的人们，提供全屋智能空间系统解决方案，一键开启科技家居生活。

用户可通过智能终端，手机、手表、语音交互等，来操控家中的智能设备，实现数字化家居生活梦想。

(图片来源：品冠E家全屋定制供稿，侵删)

(图片来源：品冠E家全屋定制供稿，侵删)

家装产业数字化转型是社会发展的必然趋势，也是行业所必须面对的一场硬仗，品冠E家全屋场景品牌不会停下探索的脚步，尽管当下市场中的数字化仅是一些简单功能，但我们始终相信未来的品冠E家的数字化，会与物联网、区块链、大数据一起成为社会的主流。

(图片来源：品冠E家全屋定制供稿，侵删)

(文章来源：品冠E家全屋定制供稿，侵删)