疫情反复，家居企业如何利用“宅家流量”爆发式增长？

一直以来，家居零售行业相比其他零售业显得更特殊。在诸多零售企业纷纷转型数字化之际，重线下、重体验的家居零售企业这几年对数字化的反应却一直较慢，除少部分龙头企业提前布局线上线下的联动营销，大多数家居零售企业仍然习惯守株待兔式的传统获客方式。

今年，疫情的袭来毫无征兆，这让很多家居企业也慌了手脚，经营状况雪上加霜。当下，主要依赖线下客流的传统销售方式已很难保持，零售渠道的线下获客效果不断减弱，大多家居企业可能都面临着获客难问题。

家居零售行业问题分析

1、零售渠道获客难

渠道碎片化带来的流量分散是家居行业近两年面临的核心困难之一：精装房和整装渠道崛起，原来携手建材城拥抱消费者的时代一去不复返。

在渠道碎片化的背景下，家居行业收入兑现方式结束了专卖店形式的“客流量→进店→店铺转换率→下单”的单一手段，消费者购物行为出现多样性。渠道分散导致传统零售渠道竞争加剧，也进一步导致传统零售渠道获客难问题。

2、获客成本高企

渠道碎片化的背景下，家居消费的低频属性也导致了很多公司过于依赖广告引流，随着传统电商引流成本高企以及家居赛道逐渐拥挤，行业的获客成本成为目前相对棘手的问题。

解决获客问题的根本在于如何制定自己的玩法，获客难和获客成本高企其实是一个问题，那就是家居零售企业缺少属于自己的“流量池子”。有着一群认可家居企业价值观和品质的“专属粉丝群”，家居企业的发展之路才能更加“高枕无忧”，而宅家流量给出了我们答案。

如何让宅家流量促进销量？

01家居企业直播获客成常态

疫情之下，家居企业加速了线上线下一体化进程，实现消费者“宅家”也能促销费。从今年2月开始，直播成为家居卖场主要获客方式。以居然之家、红星美凯龙为代表的家居卖场，用直播+同城站方式打通了流量壁垒，为线下卖场引流。

值得注意的是，家居卖场不断开拓直播模式，玩出各种新花样，导购直播、品牌联合直播、总裁直播等新模式成为常态化营销方式。居然之家携手慕思品牌开启了联合直播，居然之家总裁王宁、慕思寝具总裁姚吉庆进入直播间带来专属福利，2.5小时内收获近1.5万笔订单。

不仅是家居卖场，直播也成为软体家具企业、家装企业的重要引流方式。

直播等数字化营销手段成为家居行业的救星，疫情叠加行业洗牌期，整体推动家居企业的线上转型及数字化渠道变革。

（图片来源：欧派衣柜官网，侵删）

02企业数字化变革继续深化

除了在营销层面采取直播等数字化手段外，数字化变革还体现在企业运营的方方面面。为打破“场”的限制，居然之家携手躺平设计家推进3D云设计、云渲染等数字化技术的落地应用，同时在3D场景导购方面持续发力。按照计划，到今年底居然之家将完成全国所有门店的数字化升级。而红星美凯龙的数字化转型速度也在加快，在天猫同城站运营、数字化商场建设、阿里云数据中台建设、全域营销推广等领域都取得了成效。

与此同时，家装企业也在向数字化转型。以东易日盛为例，东易日盛宣布转型高科技家装，运用数字化科技手段联通家装全业务，同时依靠网家科技、真家科技、DIM+数装美居系统和信息化系统四大高科技板块，构筑了家装业务全链条智能运营管理系统。通过数字化赋能、运营体系升级、标准化管理、产业供应链条打通等扶持举措，家装企业的产值规模有望得到突破性增长。

（图片来源：欧派衣柜官网，侵删）

03一站式购齐理念加深

近年来，定制风潮热度不减，随着一站式购齐理念的深入，提供全屋整装的解决方案已成为行业高频词汇。家装行业正在走向融合，品类之间的界限不再清晰。

尚品宅配对此前发布的“锦绣东方”系列升级，结合第二代全屋定制，对新中式进行配套升级，涉及硬装、木门、装饰等。其主创设计师李冉在接受记者采访时称，本次升级形成了完整的拎包入住的链条，是对一站式配齐的全新升级。业内认为，提供一个家的整体解决方案是未来一大消费趋势，而个性化定制则依然是定制家居企业践行的模式之一。

全屋整装并非新概念，近两年也没有实质性进展，有业内人士认为，整装业务现在面临不少问题，比如无法在约定的交付期内确保交付标准的统一性等。不过，在一站式购齐理念不断加深的趋势下，仍有企业迈入整装竞争赛道。

（图片来源：欧派衣柜官网，侵删）

04消费需求发生转变

近几年，90后逐渐成为家居产品消费主力军，消费趋势年轻化越来越明显，颜值、个性等消费需求越发显著。同时因疫情影响，“宅家”的时间增多，家居产品环保健康、舒适性也越来越受重视。为此，不少家居企业在环保产品方面不断升级。

疫情令家居行业受到冲击，消费需求一度被抑制，而疫情也成为行业变革催化剂，倒逼企业改变传统思维方式，推陈出新，加速转型升级。

（文章来源：巢搭配—家居新零售，侵删）