心服务·新效率丨志邦家居“超级邦”装企服务战略重磅发布

近年来，伴随着泛家居产业不断演化升级，整装市场释放出巨大潜能，成为行业一致公认的未来发展趋势。行业内外的入局者纷至而来，家装公司、家居卖场、家装材料企业、家电企业等争相涌入整装赛道。这当中，最引人关注的，是定制企业与装企的携手共进。

6月15日下午，由志邦家居主办、“未来家居研究”视频号全程直播的【心服务 新效率！志邦家居“超级邦”装企服务战略发布会】圆满落幕。

(图片来源：志邦家居供稿，侵删)

本次发布会，志邦家居从公司战略层面，以及具体措施方面详细解读“超级邦”模式，梳理装企发展痛点，提出解决方案，携手众多装企开启“心服务 新效率”共生、共创、共赢的整装服务新模式。

(图片来源：志邦家居供稿，侵删)

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破解装企痛点

“超级邦”装企服务战略发布

在直播现场中，未来商业智库首席专家、《中国泛家居产业趋势报告》总主编 李骞老师以《三位一体：装企变革新趋势》为主题，分析装企在不同时代下，产业链价值面临的激烈竞争环境该如何进化，如何打造竞争力。“希望双方不仅仅是买卖的简单交易关系，而是建立一种对产业健康发展有益的供需关系，协同推动产业发展。”

(图片来源：志邦家居供稿，侵删)

从装企行业的痛点出发，志邦家居整装事业部总经理 陈一男女士 ，重磅解读“超级邦”服务战略。“超级邦”是一套服务体系；是一套赋能体系；是一套利益共享体系；是一套打造核心竞争力的体系。”

(图片来源：志邦家居供稿，侵删)

整装市场规模不断扩大，家居建材行业也呈现出百舸争流的态势，但服务链条冗长、对接节点繁多、服务成本高昂，是装企行业普遍存在的痛点，消费者全价值链体验将成为装企竞争的关键，装企将进入服务和效率的新时代。

(图片来源：志邦家居供稿，侵删)

(图片来源：志邦家居供稿，侵删)

一体：品牌、装企、服务商的命运共同体

品牌：以总部为指引，打造“超级邦”服务运营模式 ，全国布局服务运营中心；

装企：以装企为服务重点，全方位服务，提高装企经营效率，为难自己，成就装企，让装企轻装上阵，重抓市场；

加盟商：以加盟商为主体，帮助加盟商布局家装渠道、进行组织升级、服务升级，提前布局 ，快速抢占家装赛道。

四面：运营面、服务面、赋能面、合作面

‍运营面：建立组织保障、提升服务标准、评价服务质量；

志邦家居在全国设立“超级邦”区域服务中心，设立下沉服务体系，用机构保障服务落地，计划2022年新增10城，2023年达到50城，以点带面，形成服务网；建立“超级邦”全托级服务标准，集设计、生产、配送、仓储、安装、交付为一体的全托体系，稳定的维保售服体系，让装企真正解放出来；建立超级棒星级服务团队和评价体系，通过总部+区域服务中心+加盟商团队，形成三级立体式服务。同时以装企满意为导向，进行年度评价，优奖劣惩。

服务面：贯穿订单全过程的闭环服务链；

志邦家居拥有厨、衣、门、墙、家配全品类套系化设计，实现提前深化设计；六大智能制造基地，能做到齐户齐套集成配发，避免货物交叉或者交货时间不集中带来的仓储、管理、成本等压力；管家式安装服务，实现4-7天绿色通道、快速交付，成为装企为客户承诺60天交付的有力保障。

(图片来源：志邦家居供稿，侵删)

赋能面：获客+运营六大赋能；

定制产品的入局，成了整装实现交付的重中之重。志邦家居与装企战略合作后，将依托志邦家居的6大核心优势赋能家装企业，推动整装一站式服务模式的融合落地：依托志邦家居强大的品牌实力，帮助装企迅速获得消费者青睐；依托志邦家居行业领先的产品实力、优秀的产品研发团队，实现全屋风格一体化；依托国际大师领衔好设计，优化整装产品，提升装企的市场竞争力；依托志邦家居领先的生产智造，提升整装质量与装企的交付能力；依托志邦家居汇聚全球好物的供应链体系，为装企赋能；依托志邦家居强大的全方位多岗位培训覆盖，为装企赋能，让装企团队更专业的服务客户，全面解决装企的后顾之忧。

(图片来源：志邦家居供稿，侵删)

合作面：建立共赢  共创  共生合作模式。

“超级邦”的模式一定会给行业带来新的变革，给定制和装企的合作带来新的融合，在与装企合作的这条路上，志邦家居承诺会不断探索并为之付出努力的态度，得到了家装企业的热烈响应。

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论坛对话：服务力到底是不是核心竞争力？

在高手如云的装企赛道竞争中，志邦的解决方案是：打造第一服务竞争力，成为装企赛道第一服务品牌，打造“超级邦”装企服务战略模式。

服务力到底是不是核心竞争力？论坛对话由未来商业智库首席专家、《中国泛家居产业趋势报告》总主编 李骞老师主持，志邦家居董事长 孙志勇先生，岚庭装饰董事长 江涛先生，方林装饰董事长 王水林先生、志邦家居整装事业部总经理 陈一男女士，志邦家居优秀加盟商代表 郑后全先生、鲍鹏先生共同参与。

(图片来源：志邦家居供稿，侵删)

与装企合作，产品是核心，交付是关键。定制交付是家装企业当中最难、最复杂、最值得打造的核心竞争力。如果要在家装渠道上取得突破，必须在交付服务上多花功夫、多投资源，不仅要在产品研发上下功夫，更要在服务上投入更多的资源，做难而正确的决策，推动交付环节的进步，并且解决装企的后顾之忧。

志邦提出并打造“超级邦”服务体系，期待与更多的家装公司合作共赢，解决家装公司在定制产品交付上的痛点，加分增色，优势合力，同频共振开创行业新格局！

用心服务 创新效率,以全新模式携手装企共赢未来！

(文章来源：志邦家居供稿，侵删)