广州意柜全屋定制｜解决客户异议——8大道具

一个门店的销售能力决定了门店的竞争力，销售是一门学问，除去耐心与坚持不懈的努力更需要懂得技巧，而门店是否经过专业的销售培训，之间的差距是巨大的。

上一期我们为大家讲解了邀约客户到店以后，留住客户的四大方法，今天则为大家带来门店销售进阶技巧——解决客户异议，巧用销售道具。

(图片来源：广州意柜全屋定制供稿，侵删)

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首先，我们要了解两个概念：销售话术和销售道具。那么这两个东西的用处是什么呢？

销售话术：在销售的过程中给客户介绍，以及展现自己专业性的专业用语。

销售道具：在销售环节中，为提升客户信任度，佐证销售话术的工具。

在进行深度销售前，我们要探明客户的需求，根据实际情况，快速理清销售思路，把握突破口，直击客户痛点。

(图片来源：广州意柜全屋定制供稿，侵删)

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这个时候我们可以通过沟通，从购买角色、小区位置、生活爱好、购买时间、装修进度、颜色喜好、购买预算、厨房面积八个方面入手，将客户的需求细化分类，用上“客户定制需求匹配表”，能更好地收集信息，形成初步方案。

问：销售过程中如何解决客户异议呢？

答：共有八种道具，能够从专业角度为客户答疑解惑。

荣誉证书、奖杯、好产品见证区、样板房案例、客户见证墙、极速365服务、设计师展示、服务工程师、星级服务墙。

道具展示（部分）

(图片来源：广州意柜全屋定制供稿，侵删)

(图片来源：广州意柜全屋定制供稿，侵删)

最后，在销售过程进行到末尾时，一定要记得将效果图和原始图放在一起给客户做一个对此，直观的感受最有说服力，加上这一步，能让客户更加信任你！

(图片来源：广州意柜全屋定制供稿，侵删)

vs

(图片来源：广州意柜全屋定制供稿，侵删)

下期，我们会为大家带来关于“快速成交的15个方法”！环境艰难，但有广州意柜家居陪您共渡难关！

(文章来源：广州意柜全屋定制供稿，侵删)