被数字岗位“选中”的人

纽约大学留学归来的王伊岚，95后设计工具讲师“清晨”,13年家居行业工作履历“老炮儿”高轶，都在“干”数字职业。

2022年,人力资源和社会保障部发布的《中华人民共和国职业分类大典(2022年版)》中,首次标注了97个数字职业。这像是一次正名,无数数字化从业者有了正式的职业名称。

作为发轫于家居云设计，如今深耕全空间领域的数字化引擎，12年之间，酷家乐平台搭建了一个覆盖5100万用户的生态体系，擎画了一幅“数字职业版图”……使用酷家乐的过程中，有人成了数字导购，有人用它数字策展，有人用它训练机器人，还有人借助它学习做数字化预备人才。

数字策展人王伊岚:

中国丝绸博物馆国际交流部 从业3年

本科学习服装相关专业,研究生在纽约大学主修博物馆学专业的王伊岚,毕业后顺理成章地进入中国丝绸博物馆,成为一名博物馆策展人。

2019年,中国丝绸博物馆计划创立“丝绸之路数字博物馆(Silk Road Online Museum,简称SROM)”,它最大特色是用数字化方式做一个大众都可以参与的“云上策展”平台。中国丝绸博物馆团队第一次接触到了酷家乐提供的数字展厅技术。

这个项目正式开展是在2021年4月,当中国丝绸博物馆发出共建SROM倡议后,国内外40余家文博机构第一时间响应,SROM立项启动。作为馆里的年轻力量,王伊岚被派去为SROM主策展,准确的说是数字策展。

为了办好博物馆建馆以来的第一场数字展,王伊岚做了很多试验——实物策展时,她的一个保留习惯。她跑到实体展厅中,移步上前,然后又后退,反复测试多远的距离才能看到展品和标注的字。“希望线下的观展体验能在数字展厅内还原”。

最后发现,其实数字展厅里的交互方式与物理世界的逻辑并不一样。

“第一版数字展厅方案出来的时候,对着电脑,我们发现不管点击哪个锚点(线上场景的交互点),都不能看清楚文物以及旁边的文字介绍。后来就尝试把图版单独做出来,这样观众可以点开图版,看到更清晰的内容。”

2021年第二届丝绸之路周开幕式上,SROM正式上线并推出揭幕展“霞庄云集:来自丝绸之路的珍品”。自此,一个基于三维虚拟空间,跨越国界集合了丝路沿线博物馆的收藏、展示、教育三大基础功能和即时策划实时展览的数字博物馆,真正意义上诞生了。

2021年上线以来,SROM已吸引近80万人次线上观展,相当于博物馆接待了80万游客游览。

有很多新的创意长了出来。比如丝绸之路数字博物馆里,王伊岚和团队通过数字技术复刻还原了古代丝绸之路上的店铺,昔日丝绸之路的贸易活力,仿若重现。

“策展的概念源于国外,最初策展人被翻译为保管人,重点在于保护,现在策展人的职责更应该是:保管的文物呈现给大众看。博物馆的库房是一个珍宝库,但这些藏品都深藏在博物馆的库房里,寂寞发光,而不是在博物馆展厅中与观众见面。”王伊岚说。

数字化策展有技术的现代性和沉浸感,不仅让博物馆藏品们被大量地检索、认知、学习与研究,更大的魔力在于它提供了“互动策展”手段。王伊岚表示,国外博物馆的开放程度过去一直先于国内,策展也囿于其专业性不被观众所了解。数字浪潮让文物活了起来,大众参与策展和观展的门槛降低,随之而来的是对中国文化的探索兴趣扩大。

数字化工程师:

信息化工程师高轶,从业13年

高轶是劳卡家具的信息化工程师,2010年从音响行业转行到,亲历了定制家居行业数字化的跃迁。“刚进入定制领域,我们都是人工拆单,家具生产前,用Excel文件把设计师画好的设计图纸做物料分解。”高轶说,“拆单智能化”是行业数字化的第一个注脚。

借助酷家乐等软件,现在拆单可以放心交给设计软件完成,高轶的一大工作目标转变成逐步实现订单自动化审核。

起初高轶被定义为一名技术人员,隶属于研发部。随着企业数字化战略的推进,一个复合型信息化中心脱颖而出,包含了营销软件开发、产品数字化、信息安全等职能。“就像是企业的中枢神经。”高轶说。

“信息化工程师是个精通十八般武艺的复合型岗位,常常要眼观六路。”高轶说,这是两种维度的决策,从前端门店来看:设计师如何更高效设计、客户设计体验如何提升;从后端供应看:订单审核的效率与质量如何提升、后端供应交付如何快速响应……

在门店,也许消费者经常看到装修体验“所见即所得”的标语。虽然只是简单5个字,但从所见到所得,需要经历无数个环节、工序和操作人员。“所以需要我们打造一套好用的设计生产系统,打通装修前的设计‘所见’和装修后的居住‘所得’。”高轶说。

他形容自己像是一名“翻译”,把业务语言翻译成数据,让机器读懂;也包括与协作部门达成共识,避免部门之间的信息流通受阻。最常见的问题,是传统工艺与数字化逻辑之间存在的“数字”鸿沟,导致应用过程中各种问题。

比如,当工艺人员在设计一个橱柜产品时,会设定比较窄的范围,比如只能调整尺寸、颜色等,但是站在设计师或者用户的立场,他们也许要更大的可变性。“研发会不自觉进入产品视角,但是数字化应该更多转换到用户体验视角。”因此,高轶身上又叠加了一层翻译的工作。

“复杂的信息化体系需要厚坡积雪”。在高轶的团队,10年中无一人离开,他们熟悉企业每一套产品体系,了解软件后台的每一组数据。这是企业信息化“畅通无阻”的保证之一。

云培训讲师周卿臣:

抖音“酷家乐清晨”账号主理人 从业2年

清晨来自浙江台州。父母经营着一家建材工厂,所以在他大学期间,就有意接触家居行业。

大三那年,在外寻求实习机会时,清晨接到了一份做设计效果图的工作。“那时候老板按照一张图的价钱结算费用,我在搜索能快速生成效果图的工具时,看到了酷家乐”。

那份兼职,不仅让清晨收获了一笔零用钱,也让那位老板看到了“更赚钱”的途径。他邀请清晨培训公司里的设计师,学习如何使用酷家乐。有了这份经历,大学毕业后,清晨先后在中国500强企业、互联网公司做设计培训工作。

2021年,他尝试用短视频直播酷家乐软件的操作教程,意外收获了平台授予的“金牌讲师”认证。渐渐的,越来越多的粉丝不光是看,开始跟着他的教学视频操作。仅在抖音渠道,清晨就收获了24.7万粉丝。成为独立“云培训讲师”后,他的精力回到擅长的事情上——做讲师,已有1.2万位“粉丝学员”日常等着他授课,跟着他学习软件操作。

每天早上9点,清晨会准时开播,中午12点直播结束。原因很简单,根据他直播间的流量曲线,早晚9点到12点,是学员在线的流量高峰期。每天直播结束后,他会跟工作室的员工开直播复盘会。

4月份以来,清晨直播课程达143场。

直播以外,清晨的时间都给了“视频+培训”。比如制作抖音视频,吸引学员关注。他传播量最好的一条视频,播放量达到63万。那条内容是关于“灯光设计技巧”,高播放量的背后,因为打光是室内设计师的普遍痛点。

清晨直播间学习的人主要有这几类,设计师、老板、销售、房产销售和业主。

令他意外的学员是一位40岁的房产销售,因为表弟是做装修的,所以想要学习装修设计。刚加入清晨的初学者班时,她连基础的电脑操作都不会,经常问出一些令人哭笑不得的问题,比如电脑键盘上的某某键在哪里。「一开始我更像是小学的信息技术老师」。但是,最后的课程结业作品,她交的是一份珠宝店的设计方案,“效果把大家都给震惊了。”清晨说。

有学员“毕业后”加入他的工作室,与他并肩从事“云培训”工作。最让清晨自豪的是“带动创业”。他的一位学员因失业而接触酷家乐,学成之后成为一家瓷砖品牌的加盟商,软件做熟练之后,这名学员介绍妻子也跟着清晨学习。学员妻子学会之后,又开了一家装修公司。“这件事挺神奇的!”清晨不由感慨。

直播这两年,清晨也感受到直播间粉丝的态度变化,“从一开始‘这种软件还需要教?’,到现在很多学员经常说‘早就知道(跟着)酷家乐会成功嘛!’”