鑫雅衣柜：从砸名车维权看衣柜售后的重要性

5月14日上午，青岛国际车展开幕现场，一辆价值260万的黑色玛莎拉蒂被砸。据了解，车主砸车是因为经销商的售后服务不完善而导致以此方式维护自己的消费权利。

价值260万的黑色玛莎拉蒂被砸

正是售后服务的不完善，致使车主愤而砸车，一枪正中红心，再次挑出消费者维权难的市场老问题。其实，在消费者权利未得到保障之时，任何行为都有可能会使品牌形象受到破坏，最终影响其市场销售业绩。在整体衣柜市场，切实保障好消费者权利，一直是衣柜品牌进行市场活动的重点。

鑫雅衣柜：从砸名车维权看衣柜售后的重要性

整体衣柜作为定制化产品，有着不同的产品特点，衣柜使用周期长，其五金配件多且杂，如滑轨、拉链等等，使其后期维护工作繁琐且重要。这些产品特点都要求衣柜品牌的售后服务体系要完善。对于整体衣柜品牌而言，建设完善的售后服务是保障衣柜品牌形象、市场份额的有力保障。对于消费者而言，完善的售后服务也是衣柜选购标准之一。青岛砸车维权行为，不仅是砸车，更是砸掉了消费者。

鑫雅衣柜售后服务卡

在整体衣柜白热化的市场竞争之下，良好口碑无疑会增强衣柜品牌的市场竞争能力，良好口碑又来自于衣柜品牌的完善售后服务体系。鑫雅衣柜总裁樊亚景先生表示，完善的服务体系是任何衣柜品牌健康、稳健发展的市场基础。如鑫雅衣柜核心价值理念就是以服务创造价值，以服务赢得尊重，以服务打造品牌。要一直把为消费者提供优质的产品、提供完善的售后服务，作为提升自身品牌形象的两大基本准则。

鑫雅衣柜：从砸名车维权看衣柜售后的重要性

对于整体衣柜品牌而言，保障沟通渠道畅通是建设完善售后服务体系的基础。只有让消费者与品牌之间保持沟通顺畅，就能让品牌的售后服务及时跟进，切实保障消费者正常权益。目前，多数衣柜品牌为了提升产品售后服务能力，都开设服务热线，来实时保证与消费者间的沟通。其实，只有完善的售后服务才能让消费者满意，从而提升衣柜品牌的市场份额。