消费体验 为衣柜产品创造附加值

现在已经进入八月下旬，而刚刚经历过高考的学子们，就要开始新生报名了。高考这件全民参与的事情，总是能成为人们热议的话题。今年夏天，2013年高考状元的分数讨论也成为话题榜头条。来自湘潭市湘钢一中的周之恒，以卷面分662、总分682分的成绩获得湖南2013年高考文科档案分第一名;来自雅礼中学的李卓然，以卷面分684、档案分704的成绩获得理科卷面分、档案分“双料冠军“。

消费体验 为衣柜产品创造附加值

这里的高考加分，就是典型的附加值代表，20分的差距，造就了状元的产生。在衣柜行业，要鹤立鸡群，争做冠军，衣柜企业就要紧抓这“20分“的附加值。而在衣柜行业，提升附加值最好的方法就是--体验式营销。

体验营销在定制衣柜市场中的重要性

体验营销，是市场竞争发展到高级阶段的必然选择。个性化是时下人们的追求，千篇一律已为人所摒弃，更为重要的是，让消费者直接参与到产品之中已经是一个非常重要的消费体验。定制衣柜让消费者感觉最大的变化莫过于是款式和花色的多变，不同于成品衣柜走大众化，一个产品满足大多数人要求的路线，定制衣柜在款式及花色设计上更多考虑消费者的需求。

让消费者参与从设计到成品的过程中，就能增强消费者的代入感，无形当中就为衣柜企业增加了口碑与深刻的印象，这也是附加值的体现。而且，定制衣柜在设计时，让消费者参与到设计师的工作，设计师根据消费者的描述发挥自己的专长给予其最佳的设计方案，两者结合，扬长避短，避免由于设计师或消费者任意一方的一意孤行而造成风格上的缺陷。同时，在设计方案时，设计师可根据消费者的喜好把家装风格及户型匹配等融入其中，使每个衣柜都以最合理及最美的姿态存在于每个顾客的家中。

提升附加值：消费体验之产品附加体验

衣柜产品不仅需要有好的功能和质量，还要有能满足消费者视觉，触觉，审美等方面的感官质量。现在消费者对产品质量的期望值越来越高，某一个细节的缺陷，便会影响消费者购买和使用者的感知，从而不利于产品的销售。所以，要以最快的速度调整产品，去除产品中消费者不好的消费体叫做“放量“环节。

消费者使用和参与方式的针对面是窄的，因为它的成本较高，但窄的优势就是，如果你找到了一个目标顾客群，在他们聚集的地方逮住他们不放，成功机会就是很大的。这就要求衣柜企业从产品设计之初就加入消费体验，才能最大化避免这些问题的出现。

提升附加值：消费体验之服务附加体验

在服务过程中，衣柜企业除了完成基本服务的同时，完全可以突出自己所传递的体验。这就需要我们衣柜企业在对消费者的服务方面，注意细节方面的问题，通过优质的服务增加消费者对产品的价值体验。

现在有很多企业只注重消费成交，不注重消费服务，不能提供消费者售前售中和售后全过程的愉悦体验。我们看到大多数衣柜销售企业根本不考虑卖场送货人员的形象，送货安装服务的细则等，消费者离开卖场就再也没有愉悦的消费体验。这类衣柜品牌产品不错，价格合理，但就是买得不舒服。所以，提升服务也是增强消费体验，增加附加值的手段之一。