衣柜企业该如何走“黄金大道”呢？

随着互联网络像电视一样一步步渗入到千家万户，宽带、物流的整合与进一步发展完善，逐步完成了网购成为终端的硬件设施;互联网时代成长起来的80后、90后逐渐成为家庭经济消费的主导力量，构成了网购成为终端的消费市场;整体衣柜的个性化、定制化、体验化特征与80后、90后所倡导的个性主义与体验式消费理念相符合，一脉相承的消费主张，是网购成为衣柜行业重要终端的主要因素。那么，电子商务网购终端成为衣柜行业未来重要终端，衣柜企业该如何去走这条“黄金大道“呢?

衣柜企业要利用发达的网络平台搭建基于互联网的行业网络营销，从而融入到知识经济的管理和思维方式，发挥自己的商业潜力，使产品和服务能让顾客更加满意，从而获得竞争优势。

互联网发展至今，衣柜企业开展电子商务，与其他传统渠道相比，互联网络是迄今为止最廉价的平台，而且范围广，不受地理影响，便捷快速的查找，双向的交流，成本价格低廉的直销方式，越来越受到各地消费者的欢迎。

易高衣柜在现代信息平台应用、电子商务方面都不遗余力，努力跑在行业前端，易高现在做的只是一个起点，未来将加大投入，实现品牌宣传和终端销售“二合一“战略，走向这条黄金大道。目前，易高衣柜作为国内整体衣柜十大品牌之一，品牌推广已在网络平台上形成了相当规模，搜索引擎上的行业关键词优化已经生效，网络信息的发布和网络媒体的合作也造就了易高衣柜品牌在网络平台上的影响力以及美誉度。接下来，销售商城等电子商务平台也将出炉，目标方向非常明确，那就是要在未来的发展中，易高衣柜引领定制类家具同行，跑在电子商务这条“黄金大道“的前列。

易高衣柜的新品推出，都会第一时间在网站上公布，而且还通过其他网络平台迅速发布，让更多的人知道和关注易高衣柜，这个对提升定制家具新产品开发速度有相当的促进作用。易高衣柜的做法，为定制家居行业在品牌推广以及产品研发方面提供了一种可行的思路。

但同时，也必须看到，定制家具行业要想在“黄金大道“上跑得更稳更快，那就必须清楚认识到定制衣柜现下存在的问题与应对：

首先，如何解决“定制“。

“定制“就意味着用材选择、颜色搭配、配件应用、价格洽谈、量尺设计、下单生产、物流配送、上门安装等七大环节，这也是最重要的关键问题。

顾客历来感觉眼见为实，在网上只能介绍和展示家具的颜色和外观样式，不能充分地向消费者传递家具的嗅觉、触觉信息，所以难免有时在屏幕上显示的商品与顾客想象的或实际得到的商品存在一些出入。信任感的缺失还来自于对商家的信认，顾客希望知道企业的真实生产能力，但是仅仅凭借图片网页的宣传远远达不到需要的信任度。因此，一系列的环节需要解决，就必须一开始就要将网络营销与传统营销有效而无缝的结合。易高在全国有400多家专卖店，因此提供了很好的结合基础。

其次，如何打造专业服务团队。

发展电子商务就意味着需要相关的专业人才，这个也是要求衣柜企业有相关机制，要有独立的部门，有必要时甚至要成立独立的公司，组建网络运营团队，提供相关的资金支持等等。

网络服务质量要求高，人员配置要求专业。进行网络销售，除了常规的图片、录像和文字信息展示方式把家具产品方方面面的真实信息进行全面传递之外，还应实现视频、声频和文字等方式与消费者的双向交流，以及消费者横向交流的技术与服务，从而增强消费者的购物体验，提高消费者网络购物的决策可能与决策速度。

再次，安全问题。

包括货币网上支付的安全性。顾客会考虑网络交易的安全性。而定制家具产品，交易数目较大，而网络欺骗行为还是比较普遍，消费者也会擦亮眼睛看得准准的，这就要求我们要诚信为本，信誉为先了。目前，摸索出一套可行性强、具有完全保障功能的定制家具网购体系，以增加消费者的购买信心变得尤为重要。

还有，物流系统的支持。

消费者通过互联网定购的家具产品能否准时送到，送货过程中是否能够避免损坏等情况，也是阻碍家具网络销售的重要因素。目前国内物流公司的业务发展日趋完善，网络销售者通过与物流等公司建立长期的合作关系，以及在购买相关保险的前提下，能够在很大程度上保证消费者通过互联网络定购的家具准时送达，并避免在物流过程中由于家具的损坏而造成不必要的损失。此外，网络销售商通过相关承诺，保证网络消费者在家具产品送达后的一定时间内进行家具退换的权利，也能够打消网络消费者的顾虑，维护消费者的利益。这个可以参考各地加盟商专卖店的发货形式，以达到物流顺利配送。

互联网时代，家居定制类企业应当携手，共同交流，共同寻求定制家居的网络服务模式，把线上宣传与线下服务、网络店铺与实体专卖店进行完美结合，把整个行业驶入互联网“黄金大道“。