《新消法》维护了消费者权益 定制衣柜惹人忧

3月15日，倍受瞩目的新《消法》终于实施了，但是所谓几家欢喜几家愁，在这样特殊的日子里自然是少不了这种现象的。新《消法》规定，消费者信息不得被泄露，并且消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，这些虽然保护了消费者的权益，恐怕商家就有点吃不消了;而另一方面，定制衣柜不在无理由退货之列，这则让消费者倍感担忧。

《新消法》维护了消费者权益 定制衣柜惹人忧

《新消法》规定商家不得泄露消费者信息

目前，很多消费者都有这样的烦恼，比如新房交后，总是收到轰炸式的装修电话或短信。消费者在购物和接受服务过程中，个人信息被随意泄露或买卖的情况时有发生，消费者的正常生活受到严重干扰。新《消法》第29条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

新《消法》规定侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，经营者除承担相应的民事责任外，法律、法规有规定的依照法律、法规规定执行;法律、法规未作规定的，工商行政管理部门或者其他有关行政部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。“

定制衣柜因其特殊性不接受无理由退货

现在不少家居企业建立了网购平台，但由于目前物流还是家居企业的短板，加之有个别商家并没有如实的说明产品的详情，造成了不少的纠纷案，色差、货不对板、夸大宣传、质量瑕疵等，导致商家推卸责任，不接受消费者的退换要求。

尽管如此，新《消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。同时，提醒消费者，根据相关规定，定制衣柜并不在无理由退货的范围之内。所以，消费者在选择定制衣柜的时候，要格外谨慎，与商家保持详细的沟通。