整体衣柜：定制不是推卸的理由

3.15，本应该是国际消费者权益日，其确立的目的即在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，在国际范围内更好地保护消费者权益。但在如今，3.15却在各类商家的刻意炒作下，已经逐渐开始由“权益日“演变成了“促销日“。就以衣柜行业而言，3.15的到来，往往伴随着商家销量业绩的迅速上涨，而3.15之后的时间，也成了衣柜消费者维权投诉的小高峰。

整体衣柜：定制不是推卸的理由

近日，黑龙江某报纸曝光了一位衣柜消费者维权投诉的事件。据了解，李先生是在3.15期间看到某家知名整体衣柜品牌在进行促销活动，折扣力度十分可观。在巨大优惠的吸引下，李先生当即缴纳了订金，但在过了几天李先生却通过朋友了解到，该款衣柜存在虚标价格再打折的现象。在察觉自己可能遭遇消费陷阱之后，李先生立刻找到商家要求返还订金，商家却推脱解释，整体衣柜是属于定制产品，一旦下订单之后就禁止退返，在《新消法》中也是如此规定。

定制并不等同“免死金牌“

《新消法》在2014年3.15的正式实施，给家居建材业的许多商家敲响了诚信的警钟。但不管如何，法律总会不可避免的存在一些漏洞--《新消法》中特别标注了定制类产品不适用于无理由退货，而这恰恰就成了少数衣柜行业不良商家钻漏洞的理由。

整体衣柜是否应该适用于无理由退货的行列?中华衣柜网资深分析师认为：受限于行业定制的特性，在企业和产品未出现问题的情况下，的确不应适用于无理由退货，否则会给企业的正常经营带来极大影响。但定制的特性并不等同于“免死金牌“，在上述的投诉维权案例中，衣柜商家在销售过程中明显存在了欺骗、隐瞒关键信息的问题，这已经在法律层次上侵害了消费者的合法权益，所以消费者要求退返订金完全是合理的要求，即使会产生损失，也应完全由商家自己来承担。

有法可依，就要有法必依

在《新消法》中之所以会明文标注定制行业在退货条例中的不适用性，就是国家在从法律的层次为衣柜企业的正常发展提供保障。但法律也仅仅是从公正的角度为企业提供保障，而不是为企业对诚信方面的不负责和对消费者的欺骗提供“保护伞“。

有法可依，就要做到有法必依。《新消法》实施的意义所在，就是为各行各业提供一个更加良好的消费环境，这不单是需要消费者觉醒权益意识，也更需要企业方面的主动积极，共同为市场的诚信体系添砖加瓦。