衣柜产品与服务 二者缺一不可

衣柜产品卖的不仅是产品，服务也同等重要，如何抓住顾客的“心“打开销售局面，衣柜企业不能顾此失彼。

 衣柜产品与服务 二者缺一不可

一切从顾客需求出发

顾客需求决定着衣柜企业的发展方向，因此满足顾客需求是第一要素。顾客在哪里，你的商业就在哪里，经营的最高境界就是和顾客站到一起。格力董明珠遵循原则：“谁抛弃顾客，谁就是死路一条“，此道理没人反对，并启发了不少企业家。但现今不少衣柜企业没真正做到敬畏顾客，提升衣柜质量的同时却忽略了服务的重要性。如何满足衣柜顾客需求，创造价值，正是衣柜企业成败的分水岭。谁能满足顾客对衣柜各方需求，谁就可以成功称霸未来衣柜行业，顾客为王，这是永恒不变的竞争法则。

关注顾客动向，适时调整策略

无论是什么款式、材质、性能的衣柜产品，最终面对的都是衣柜顾客。顾客对衣柜产品和服务的评价，直接决定了衣柜市场的前景。但是由于衣柜市场的反馈机制无法明朗化，如何挖掘和洞察顾客需求成了衣柜企业发展的竞争诀窍。例如，想要了解到他们喜欢什么样的风格，什么样价格会是他们愿意接受的范围，只能观察顾客在选购时的表情、神态，深入地与顾客沟通，仔细推敲，深入挖掘他们的潜台词，重视售后服务过程中的市场分析。

衣柜企业革新需顾客的无形支持

顾客在购买到了自己需要的衣柜产品之后，都会在无形中给衣柜企业提出不少革新意见，在满足产品的质量和服务的基础上，顾客往往会源源不断产生一些新的期望，这些期望中就隐藏着消费者的一些潜在需求。衣柜企业只有把握顾客这些需要、意见、期望，才能明确自己革新的方向，加快衣柜企业的发展。