万元衣柜竟是冒牌货 消费者维权呼叫“无服务”

【中华衣柜网】节假日促销让消费者看的眼花缭乱是常事，某卖场大品牌衣柜举办的店庆的促销活动吸引了不少消费者前往，据透露，消费者欧先生就在此店买了一套价值不菲的衣柜，本是抱着宝贝衣柜回去的没想到报的竟然问题衣柜回去。

万元衣柜竟是冒牌货 消费者维权呼叫“无服务“

卖场促销活动存在“猫腻“

“我家装修风格是走的欧美美，我个人一直来比较偏好奢侈风，我当头去家居卖场转悠时，正好赶上他们店庆，说下单后还可以返还大约有10%的货款，当时这套衣柜总价为10万多，折扣什么一算下来总价是8万多，我当时觉得挺还算我就买了，本以为自己捡了大便宜，没想到从此陷入无尽苦恼，才买来一周，就出现裂缝，越来越大，投诉后也是一拖再拖，掐指一算，从工人上门送货到现在，时间已过去大半年。要早知道这个商家这么不靠谱，说什么也不会买了。“家住上海的欧先生一脸无奈报怨道。

销售合同显示，欧先生购买的定制衣柜里分别包括主卧室、客房、婴儿房、衣帽间、书房的衣柜，合同显示这几个房间里衣柜件均为楠木材质，主卧室门是白橡木材质，其他房间都是四门衣柜，门却是非洲刺猬紫檀材质。

万元衣柜竟是问题衣柜

价值上万元的衣柜买回家还没用就张开4毫米的“大嘴“， 在隔板上一条近1米长的裂缝非常扎眼，将手指头靠近，可以看到裂缝宽度超过半个手指头宽度，足有四五毫米，而且是贯通裂开。原本紧密合在一起的缝隙如今也张开了“嘴“，宽度约2毫米，长度却足有1.5米。在他投诉后，卖家衣柜有售后上门，并写下了“衣柜左侧板后有道口子;滑轨尺寸不符;柜门花纹不对“等证据字条。“但这品牌衣柜之后更名，从此不再做衣柜业务，售后工人也都陆续走了，客服电话再也打不通。“欧先生说。

消费者维权呼叫“无服务“

消费者欧先生向工商部门投诉，但因此前的卖家大品牌衣柜已变更名称，给维权带来不小困难。在工商部门协调下，双方半年未达成协议，欧先生只好自掏6000元去鉴定。检验报告显示欧先生所购衣柜为“不合格品“，材质上也并非合同中写的“楠木“。

检测报告中明确指出经材质鉴定，该部位材种中文名：榄仁木，使君子科，不能称作楠木。还指出，衣柜有贯通裂缝4处，最大宽4毫米，另门框部位有多处裂缝和断裂，“依据GB/T3324-2008《木家具通用技术条件》7.4检测结果判定，该产品为不合格品“。

衣柜售后应积极应对投诉

这品牌衣柜开店至今曾打出“与传统卖场定位不同，抛弃原有的展厅租赁模式，实行自营赚取销售差价的模式“口号。欧先生称，他这些衣柜都是这品牌衣柜自营品牌，出问题后他也只能这个品牌。

当地工商所负责欧先生维权的刘先生也称，虽然这品牌衣柜更名，业务上也有所调整，但一些公司负责人仍然在，所以必须对消费者投诉负责。

消费者按照《消法》要求一赔二也是合理的

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定，“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货“。第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍“。就此，欧先生提出一赔二的要求。工商所的刘先生表示，检验报告证据确凿，欧先生一赔二的要求没问题，但商家能否答应，还需要他进一步调解。协调不成，就只能走法律程序了。