衣柜行业实现多渠道发展 因“渠”而异是关键

据调查显示，衣柜在网上店铺和实体店铺进行销售，不管是消费者诉求还是商家运作方式都不尽相同，所以涉足电商以来，衣柜企业在实践过程中逐渐趋于理性，也摸索出了一些适合自己的门道。

衣柜行业实现多渠道发展 因“渠“而异是关键

网络购买vs实体店购买 消费者各有所需

一项关于衣柜消费者的消费诉求的调查显示，选择不同渠道购买的衣柜消费者，具有鲜明的需求差异，但同时也有着共同的价值追求。不过在了解衣柜产品上的渠道上，线下消费者主要是通过实体店来了解。而85%的线下消费者主要是通过互联网来了解，但60%的消费者表示在网上下单时会先选择去实体店了解。由此证明：衣柜实体店还仍是所有消费者主要的了解渠道。

另外，线上消费者的平均年龄相较于线下消费者小，而平均消费预算则比线下的消费者要少2000元左右。而最大的不同则是对衣柜产品的关注。网上购买衣柜者可能是因为前期预算较少，所以更多关注衣柜价格折扣，然后才是其他。而线下的消费者了解较多的则是质量、功能、环保等，其次才是价格折扣。这在某一程度上也反映了两类消费者的不同价值取向。

线上体验 需要技术支持

由于衣柜产品属于大件物品，所以消费者在网上下单前，进行体验成必不可少的步骤。在实体店里，消费者摸摸看看，甚至还可以试用一番，这种用户体验是无法用其他方式去替代的。现阶段，不少商品都实现了立体呈现。即用户只要动动鼠标，整个产品的三维立体图乃至各个面的图及尺寸都跃然而出。遗憾的是，衣柜行业还缺乏这些高科技。即使能够把样品立体呈现在网页上，对于消费者来说，仍然难以套用并将这种体验延伸到自己的家中来。究其原因，是人才缺乏，或者企业不愿意在这方面加大投资。

随着互联网的普及，电商确实是未来企业发展的一个趋势。但是，电商并非一条简单的路，这条路也有着它本身的一些规则与意义，衣柜企业如若涉足电商行业，对于电商的模式、销售、功能与对企业的意义，都还是需要进行理性探索的。