衣柜电商遇“天花板” 接地气才是破局之道

最近几年，在互联网的诱惑下，试水电商的衣柜企业越来越多，虽然刚刚涉足，但遇到的问题似乎已让衣柜电商碰到了“天花板”，止步不前。面对此困境，走线上线下融合的接地气之道成为不少业内人士的共同意见。为此，衣柜电商发展或从中窥探一二。

衣柜电商遇“天花板” 接地气才是破局之道（图片来源于网络）

衣柜电商发展承压大

家居行业，作为一个传统行业，由于其特殊属性，在发力家居电商是一直受到多方掣肘。第一，衣柜是大件商品，本身在物流、安装等方面容易产生各种问题，况且衣柜网购售后服务尚未在行业内形成监管机制。第二，衣柜行业用户体验度非常高，网购因为缺乏现场体验，难以衡量产品质量和风格，加之需承担昂贵的物流费用，绝大多数消费者还持观望态度。第三，衣柜行业是经销商、代理商集合度最高的一个行业，如何处理价格冲突，让他们不排斥、不抵制的难题一直未曾破解。由于承压太大，因此衣柜电商在经历了试水之后，一直很难获得突破。

“接地气”成破局之道

之所以必须强调衣柜电商接地气，是因为衣柜电商如果只做线上的生意，招客成本太高。因为衣柜消费，是一个低关注度，高参与度的行业，如果没有线下支撑，单纯的线上平台，招客是面向整个互联网的，但和服装、食品都不一样，并不是每一个使用互联网的用户，都能被转化为潜在的购买者。与此同时，由于不少衣柜电商平台，经营的都是单一品牌，但是对于消费者而言，是必须要选择性和比价机制的。在这一点上，线下的实体店相较线上，有着绝对的优势。因此，传统的家居卖场未来要想不被电商干掉，就必须要利用互联网这个工具，打造属于自己的线上端口，搭建自己的电商平台。这样的电商平台，从一开始便是接地气的。

线上线下融合是必经之路

在业内人士看来，衣柜电商想要做大做强，想要真正做到接地气，必须要解决上述三个核心问题。首先是体验的问题，衣柜电商必须要在线下有自己的体验店，而且必须要强化体验店的服务和配套。其次，不仅要解决最后一公里的距离，还要解决最后100米的问题，即送货上门和安装。最后，还必须要解决售后服务的问题，确保消费者能够获得和线下消费一样的售后支持。换言之，想要让衣柜电商接地气，就必须走线上线下融合之路。