衣柜电商致力O2O建设 向服务型消费转型

目前，网购逐渐成为消费者的主流购物方式，越来越多的衣柜企业也看到了这一变化，纷纷将目光瞄准电商。然而，对于衣柜这类产品来说，消费者的体验需求强烈，因此，衣柜企业在电商发展过程中，只有将打通线上线下的O2O模式建设执行到位，才会实现企业、商家、消费者三方的共赢，否则，整个电商发展只会胎死腹中。

衣柜电商致力O2O建设 向服务型消费转型（图片来源于网络）

没有数据和流量支撑 电商发展是空谈

随着电商不断被行业内提起，有部分人形成一个误区，认为线上交易才是电商。然而，电子商务的真正概念则是利用互联网手段所开展的一系列工作，在淘宝、天猫等网络平台上进行销售只是电子商务的一种形式，因此，不管衣柜企业是自建平台或是入驻第三方平台都属于电子商务的范畴，同时也是企业主动加入竞争市场的表现，其都存在吸引消费者注意的目的，而企业选择哪种形式还得根据自身实力以及战略需求而定。

但无论是多大规模和影响力的品牌，没有流量和数据支撑，发展电商也成为空谈，而O2O模式可以在不管消费者群体如何变化的情况下，为品牌或者体验店提供流量保障和数据分析。“作为衣柜企业，在寻求如何嫁接到大数据浪潮的过程中，必须意识到要拥抱这股浪潮，而不是简单地把产品放在网上去销售。”业内人士说道。

O2O模式 为消费者带来极致体验

在互联网普及的时代，电商与传统商家合作仍是主流趋势，当价格越来越透明，运营成本在增加，更好的产品品质和用户体验才是竞争的核心。O2O体验店通过线上平台提供了区别于传统电商平台的消费体验，让消费者能真正参与到家装设计中。同时，线下体验店的建立，将提升消费者的用户体验和信任感，顾客除了体验购买店内商品，还可坐在沙发上，边喝咖啡边用移动终端登陆线上平台浏览更多的空间展示效果和产品。在惜时如金的现代都市生活中，极大地完善了用户购物消费的综合体验，并给予其购买的信心。

同时，O2O体验店模式也为衣柜产品进入电商领域解决了产品线上定制、线下体验及选购、售后服务等问题，在一定程度上可以规避大面积的实体展示空间，也可以把部分实体店移出建材市场，放到社区中，经营成本更低，覆盖密度更高。与传统的样板间相比，O2O体验店更加注重真实的体验，产品展示更为标准、服务团队更加专业，能让消费者充分体验到家居整体效果。

未来，衣柜企业的展厅规模将不再盲目追从大面积展示，而是更偏向于小面积、精装修、智能化的店面建设。此外，店面也不再只单一展示、更多元化地融入其他产品，如咖啡、美食等，走向跨界营销。这不仅是对传统样板间的升级，也是从展示店向服务店的转型，在降低运营成本的同时，给消费者带来轻松、舒适的沟通环境，从而更好地促成交易。