家具电商步入“蓝海” 衣柜企业分羹为时尚早

2015年天猫双十一已落下帷幕，林氏木业、全友家居、顾家家居等家具电商品牌再次取得可喜的成绩。在传统销售市场相对低迷的背景下，电商市场无疑成为家具行业的一片“蓝海”。然而，根据笔者了解，在双十一活动中，沙发、床垫等产品成交量占取比例较大，而衣柜等大件家具实际销量相对较少。由此看来，衣柜企业想要在电商市场分一杯羹还为时尚早。

家具电商步入“蓝海” 衣柜企业分羹为时尚早（图片来源于网络）

家具电商步入“蓝海”

近年来，受国内房地产低迷影响，家具市场也同样步入了“冬季”。而对于双十一期间各大家具电商品牌的突围而出，显示出家具市场仍有巨大的需求。事实上，即使在房地产低迷的环境之下，家具仍然拥有巨大的刚性需求，特别是在“80后”，“90后”正逐渐成为消费主体的前提下，加上电子商务的高速发展，“互联网+家具”这种消费模式更容易让年轻一代所接受。因此，中国家具市场的需求正逐步向年轻化、网络化的趋势发展。

另一方面，传统家具卖场由于此前房地产红利膨胀，市场逐渐饱和，令卖场竞争尤为激烈，并在今年内传出多起卖场租金纠纷、撤场事件。而在如此惨烈的“红海”竞争当中，家具电商无疑是改变传统经销模式，开拓市场的重要途径。

衣柜电商发展任重道远

在电商成为家具行业发展大势的背景下，不少衣柜企业也走上了线上销售之路。在今年的双十一活动中，索菲亚在定制衣柜中排行第一，在11日16点之前交易额已达2.4亿元;诗尼曼在定制衣柜中排行第二，流量排行第六。这样的成绩似乎能给进军电商领域的衣柜企业带来发展信心，但是，值得所以衣柜企业思考的是，相较小件家具，目前衣柜网购还存在诸多问题。

一方面，送货周期未能符合网络群体的需求。到实体店购置衣柜的消费者在心理上已经有了等待衣柜生产周期的准备，但网购消费者选择网购有便捷、快速的原因，他们并没有预料到送货周期可能更长。从过去“双十一”过后的退款率及原因可以看出，这些消费者正是对送货周期太长，而他们没被告知或者没注意到感到不满而选择退款。

另一方面是物流，货损、时间过长容易引致消费者不满，造成“双十一”后商家获得了大量差评，动态评分骤减的情况。由于电商本身就无法满足消费者在购买衣柜时的“眼见为实”、触感等体验需求，消费者只能从购买评价中获知产品的信息，这些差评与不利评价对后面的日常销售影响很大。

不可否认，双十一正对衣柜行业的商业模式转型产生深远的影响，但是，从目前来看，衣柜企业在电商这条路上还任重道远。