打造消费极致体验 衣柜企业增强终端活力

当下，电商的崛起让不少零售商遭遇强烈的冲击。对于衣柜行业来说，虽然线下实体店销售所受到的冲击还没有服装、食品等快消行业大，但是也已经有所波及。不过，在业内人士看来，消费者对衣柜这类大件家具的消费需求十分强烈，企业若能增强终端活力，也将无惧面对电商的挑战。

打造消费极致体验 衣柜企业增强终端活力（图片来源于网络）

衣柜消费 体验很重要

电商是互联网的必然产物，但不是说电商就是对实体终端店面必然的取代。衣柜企业更需要从另外一个角度来看待电商对实体店面的影响。电商对实体店面有冲击，但是实体店面必须拥抱电商，这就是线上线下的结合，即O2O模式，让实体终端店面产生基于购物体验的消费活力。终端活力是消费者对终端的第一视觉感观。衣柜企业需要从多维度考虑如何让消费者第一时间捕捉到繁荣感与互动感。无论电子商务多么繁荣，无论双十一如何有影响力，消费者还是需要寻求衣柜产品的真实体验与互动。

的确，苹果专卖店基本没有受到电商的影响，店面的人流所具有的繁荣感与体验感彰显终端活力;宜家作为家居连锁终端，所营造的氛围与消费者的参与感也是终端活力的完美表现;shoppingmall的繁荣与城市综合体在繁华地段的兴起也能看到电商趋势下的终端依然可以保持其活力，这些案例足以说明面对电商的冲击，衣柜企业在选择拥抱电商的同时，更需要找寻和发掘终端独有的活力。

衣柜企业如何增强终端活力?

对于衣柜企业来说，如何增强终端活力呢?终端活力一个非常显性的表现方式就是人气。终端店面很多时候为了营造人气旺的氛围，会策划一个主题，设置一些环节让消费者参与，在某一个时间点集中释放优惠和折扣，同时必须到达现场才能享受到非常大的优惠，这也是营造终端氛围最为通用的方式;这样的方式可以吸引更多的消费者产生兴趣参与进来消费，这样良性循环，达到提升终端活力的效果。

同时，从终端人的因素看，衣柜企业更需要的是生动。这是电商的辐射范围无论有多广都达不到的状态。终端要有活力，一定需要做到生动。务做到生动，陈列做到生动，销售语言需要做到生动。在消费市场，有的终端的销售人员只能机械地传递产品信息，无法激发消费者的购买欲望，这是终端销售的大忌。

终端活力是消费者极致体验的另一种表述方式，不仅仅针对产品销售也可以针对服务输出，产品不是唯一的因素却是最重要的因素，在现代互联网思维不断冲击商业思维，电商不断冲击实体店的博弈中，终端活力是尊重消费者情感体验的一种商业价值回归，提高终端活力将是衣柜企业在新的消费市场环境下继续前行的重要武器。