衣柜企业建设服务体系是关键

近年来，随着生活水平的提高，消费者对于产品的要求也趋于多样化，而衣柜行业已经摒弃唠嗑传统的成品市场，向定制化方向所发展。据统计，定制市场制拥有万亿空间，未来5年的消费总额将达到8万亿。并且这个数字在每年还以上升的趋势增长着，虽然定制领域一直在不断壮大，但企业的服务发展也是至关重要的，在发展好定制的同时，优质、贴心的服务才是赢得消费者青睐的关键。

衣柜企业建设服务体系是关键(图片来源于网络)

衣柜定制领域发展广阔 有待深入挖掘

在较早开拓衣柜行业的企业中，他们已经在行业内具备了领先优势。如索菲亚、好莱客等企业，历经了多年的发展，在行业拥有了无可替代的核心竞争力，凭借着其不可抵挡的发展势头与品牌优势主导着衣柜定制市场。但中国衣柜市场的广阔，绝不是某一家或者几家企业就可以垄断某个行业。

除了单一的衣柜品牌外，关联行业如家具、橱柜、门窗、电器领域内的品牌企业也看准了这一市场，他们运用品牌延伸的策略，纷纷进入衣柜行业，给新兴品牌带来了巨大的压力。

定制化衣柜的服务体系更应重视

品牌运动轰轰烈烈地在衣柜行业内进行着，有的企业做得好，有的企业做得并不好。做得好的企业，都有着极高的共性，那就是他们能够准确进行品牌定位。要做好品牌定位，首先是对自己所处行业的定位有一个清晰的认识。具体到定制衣柜行业，它的本质就是服务，是一个服务行业。将它定位为服务行业而不是生产行业，和定制衣柜的兴起与消费者消费行为的演进和改变紧密相关。

以前消费者购买衣柜，只能在市场挑选，企业只需要将生产出来的衣柜摆放在卖场中就可以了。对成品衣柜商家而言，只能提供低附加值的展厅实物销售服务，而现在消费者买衣柜，他们会首选定制，因为这种模式能满足他们对个性化空间解决方案的需求，能为他们提供有针对性的个性化服务。在整个过程中，贴心服务成为衡量行业经营水平高低的重要标尺。

从前，有许多衣柜企业没有明白一个道理，在衣柜行业内。本质除了要把产品做好，更重要的也是企业的服务体系，而往往那些被淘汰出局的衣柜企业，都是在服务的细节上没有做好，从此丧失了消费者的信任。所以，衣柜企业在服务体系的建设上，更应建立健全的科学的服务系统，提高专业周到贴心的服务，这样，才能在未来发展中立于不败之地。

虽说，定制产品在衣柜行业发展前景广阔，但是，服务体系的建设也是企业发展中至关重要的关键，往往那些服务细节做得好的企业都能在行业内亘古常青，所以，衣柜企业在服务体系的建设上，更应建立健全的科学的服务系统，提高专业周到贴心的服务，这样，未来之路才能更宽更远。