河南许昌意利宝家居经销商周玉芳：门店经营 明晰管理职责是关键

在今年第十八届中国建博会(广州)期间，“生意场上无女人”——这句出自家居行业一位来自四川女性经销商的话，至今让人记忆犹新。一直以来，我国商界以男性为主导，在具有大件耐消特殊属性的定制家居行业，女性更是少见。

不过，近年来，这一情况发生了转变。根据中华衣柜网发布的“2016上半年中国衣柜行业互联网招商指数分析报告”显示，目前，虽然衣柜行业男性代理商始终高于女性代理商，但是女性代理商的比例在逐步扩大。

为此，中华衣柜网特邀了意利宝家居经销商周玉芳女士，请她分享了自己在事业、生活中的心路历程。

河南许昌意利宝家居经销商周玉芳

经销商姓名：周玉芳

兴趣爱好：运动，读书

加盟品牌：意利宝家居

加盟年限：1年

加盟地区：河南许昌

阳光信用：诚信品牌

店面面积：140㎡

店面地址：河南省许昌市居然之家

【中华衣柜网】据调查，现在经营衣柜生意的女性越来越多，您觉得出现这一现象的原因有哪些?

【意利宝家居经销商 周玉芳】一方面，社会逐渐开放，男女平等的思想深入人心，更多女性不拘泥于传统相夫教子的生活，不拘泥于朝九晚五的上下班生活。另一方面，政府对创业大力支持，提供了更多的优惠政策。加上橱衣柜是女性生活中接触最多也最为了解的产品，这些因素促使更多优秀的女性走上了橱衣柜创业之路。

【中华衣柜网】从您个人的实际经验来看，女性在门店经营中的优势和劣势表现在哪些方面?

【意利宝家居经销商 周玉芳】优势：女性更细心，对客户心理把控更为细腻;女性更为平易近人，客户更容易与女性导购人员沟通交流。劣势：大局意识不够强，对于客户有时候更为犹豫，气场不够强;对处理售后问题及技术方面的问题不够专业;女性同事在很多时候不能很好的团结团队。

【中华衣柜网】在经营中，哪件事，让您觉得作为一名女性经销商，特别感觉有成就感?

【意利宝家居经销商 周玉芳】对于很难缠的客户，通过不懈的沟通与关怀，让客户对我们的产品或服务感到满意，对我们的团队点赞。每当客户对我们竖起大拇指的时候，团队每个人都会更有信心，而我也特别高兴和有成就感。

【中华衣柜网】您心目中的成功女性是怎样的?您如何处理家庭和事业之间的关系?

【意利宝家居经销商 周玉芳】有自己的工作或事业，工作开心;有美满的家庭，生活幸福。家庭是温馨的港湾，是生活的立脚点。工作是实现自我价值的方式，也是反哺家庭的主要来源。美满的家庭能够促进工作的开展，稳定的工作能为家庭提供更优越的物质保障。

【中华衣柜网】加盟后，您感触最深的是什么?

【意利宝家居经销商 周玉芳】为了搞定一个客户，我们有一位非常优秀的店员每天通过电话短信问候客户，和客户进行反复沟通。这不只是沟通产品和优惠，更是像朋友一样去交流，最终打动客户，选购了我们的产品。

成功经营之道分享

店面管理首先要明确自身的管理职责，从大的方面可以分为三大内容：店内货品管理、店内管理、店员绩效管理。很多店长都是店员出身，缺少企业管理经验，再提升到店长职位后没有明确自身职责。因此，让店长明确自身管理职责很重要。

有一些人简单的认为店长就是管人的人，主观偏离公司管理制度，使法制偏向于人治，从而造成门店经营出现更多的管理问题及矛盾。管理岗位的岗位职责必须明晰。

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