“新零售”——用户共享新机遇 家居业发展需抓住两大关键点

中华衣柜网讯，前段时间，马云提出“新零售”的概念，致使，这一概念的发展在家居行业的发展也备受关注，在马云看来，纯电商的时代已经过去，未来十年的电子商务线上线下结合在一起才能实现真正的新零售模式，那么，它具备哪些特征?在家居行业又会有怎样发展呢?

“新零售”——用户共享新机遇 家居业发展需抓住两大关键点(图片来源网络)

新零售符合当代时代发展特点

1、一二线城市用户需求的发展

消费升级背景下，越来越多的年轻人需求，特别在一二线城市，已经升级到社交层面，而不仅仅是“怕麻烦”的安全需求，更非温饱阶段的生理需求，年轻人更关注自己用的商品是否符合自己的个性化需求、是否在自己的圈层里获得认可，他们不盲目随大流，对大众品牌提不起兴趣，他们更在乎小众品牌，他们不再相信中央电视台的广告，不相信脑白金、七匹狼的宣传方式，而是看和他一类的潮人用什么品牌，纹什么身、背什么包，他们是一群讲究生活品质与个性调调的人。

2、互联网技术的发展

正在影响购物方式改变的互联网新交互方式有三个重要因素：手机、视频直播、网红。

3、手机

双十一购物行为已经有80%多在手机产生。手机购物影响商品展现方式，不再那么容易让用户浏览或搜索商品，甚至不那么容易让用户浏览一个非常长的详情,同时有图文、视频、直播等多种展示方式，手机本身更让用户具备会员属性，让商品与用户连接有可能更紧密，更个性，更随时随地，手机购物的一个要素是，如何方便用户在有限的时间内快速发现所需要的商品。

4、视频直播

有一些商品通过视频直播方式可以更容易传达商品的信息，更容易刺激商品购买。可能大家并不了解电视购物频道的交易额其实相当巨大;但与美国电视购物主要针对中产阶级和家庭主妇不同，中国中老年人电视购物多，年轻人则在手机上捕捉视频和直播，直播同时带来技术的变化。直播也一定会对年轻人的购物行为产生深刻影响。

5、“网红”

网红表面看和技术无关，但之所以我把网红作为互联网新交互方式，很重要的一个原因是，网红可以帮助商品更碎片化地发现，更内容化地展示、更场景化地推荐与分享，网红正在让本来并不在网络世界里的各式各样的商品与服务数据化。只有被数据化，技术才能发挥作用，效率才会提升。中国的用户与商业数据化程度还远低于美国和西方市场，在美国和西方市场，网红是一群拥有专业能力、专业知识的一帮人，但是在中国，各种网红都有，他们正在把帮助用户和商品连接，并取得信任。

新零售给家居业带来的两大机会

一、买买买的社区、全球化消费(跨境电商)

在由传统的PC时代到移动时代的过渡，购物按照从需要到想要的趋势的发展，“需要”时代，用户通过关键词搜索来表达，能提供答案的平台成为用户入口;而在“想要”时代，主逻辑是你有没有能力在用户表达“需要”之前，或者用户还没有意识到“需要”的时候，就发现并推荐他的“想要”，基于KOL或大数据的推荐机制成为主流，而用户行为也从搜索迅速转移到去中心、内容、社群化的碎片化场景，数据替代信息成为新的驱动力。

二、个性化购物、共享、线上线下一体化

个性化购物已然成为年轻新生代的主流行为，如何解决个性非标品的数据化，成为促成用户线上交易的关键。我们发现，在数据化能力不够的当下，网红可以有效地帮助连接用户和商品，共享模型在购物消费领域同样适用。随着商品从标准品往非标品过渡，搜索变得不那么重要，推荐，则变得非常关键，一个是信任人的推荐，还有平台基于深度学习或者精准业态的猜你喜欢。

总的来说，传统电商的发展模式与新零售的差别并不是很大，但是，家居行业在发展的过程中，但电商的发展，消费者往往关注的是商品、价格、以及服务好不好，但是新零售的发展模式，从家居企业角度出发，则是要思考怎么能够满足用户从需要到想要、从信息到数据，从一定让用户购买而拥有，变成用户共享的新路径。