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衣柜门店必须学会如何留住客户

2019-05-30 16:29:35 https://www.chinayigui.com/ 责任编辑: 谢小华 浏览数: 手机访问 中华衣柜网

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难道我们就眼睁睁的看着客人来去匆匆、无所作为么?“巧妇难为无米之炊”,没有客人,再好的销售技巧、再好的心态、再丰富的产品知识,也是空谈!

中华衣柜网】常常有销售员抱怨:空有一身武艺,可面对进来就走,和根本不进店的顾客,根本无法施展拳脚,想要说明什么,可对方根本不给自己机会!

究竟是什么,导致了这些问题的产生?难道我们就眼睁睁的看着客人来去匆匆、无所作为么?“巧妇难为无米之炊”,没有客人,再好的销售技巧、再好的心态、再丰富的产品知识,也是空谈!那么,如何留住顾客?顾客没有留下来的原因是什么呢?

衣柜门店销售

图片来源于网络

以店面设计吸引顾客 顾客不进店,或者进店之后就脚步匆匆的走掉了怎么办?怎么能够成交?没关系!既然进店,就表示有需求,而进店之后就走了,则表示顾客发现店内没有它所需要的产品!真的没有么?错!需求需要挖掘,有些时候,连顾客自己都不知道自己需要什么,光看一眼,就知道这里没有他所需要的产品么?显然这是一个站不住的说法!

以产品魅力勾住顾客 顾客有需求并不代表他会购买,顾客有需求,也不代表他会购买许多!假设顾客现在需要一个沙发,这是一个明确的需求,可为什么我们店里面有沙发他也不买?还要犹犹豫豫的去别家店铺转上几圈?为什么有的顾客只需要一个沙发,而销售员却能卖给他一套,而有的销售员却只能单独卖一个沙发?

这都是因为,产品的魅力没有完好的展示给顾客,让顾客没有购买欲望!以形象礼仪征服顾客 您知道平常都发出了哪些驱赶顾客的信号么?您知道顾客离我们远远的就撤离现场么?您知道顾客为什么老是找一些老掉牙的借口逃遁么?

为什么我们的销售员说服不了顾客反而被顾客摆平?为什么有的销售员说一句话,顾客就言听计从,而有的销售员哪怕说个不停,顾客依然感到不信?为什么顾客进店后不久就莫名其妙的离开?为什么同样的地段、同样的装修、同样类型的产品,别人家卖得很好而自己家生意平平?

这其实很大一部分都是人为导致的结果!我们的销售员看起来够专业么?我们的销售员看起来值得信赖么?我们的销售员是否让顾客感到反感?这都是人为造成的顾客流失之重!

良好的形象礼仪,是打造顾客信赖的开始,但绝对不是结束!不仅如此,良好的形象礼仪也绝不是说一句“您好!欢迎光临!”或穿一套光艳得体的职装就能完全摆平的事情!

以服务技巧拉近顾客 客人走进店,既没有表示不满,可也没有表示满意,当销售员靠近的时候,顾客却说:“随便看看!”时,是为什么?我们的销售员抱怨打开不了顾客的心扉,即使顾客没有表示反感也很难留住顾客,最终成交!!

遇到类似情况怎么办?顾客不愿意和销售员交流,对销售员充满了戒心的时候,我们该如何做,才能化解顾客的这份警戒和担心,最终留住顾客,促进成交?最行之有效的办法,就是用服务技巧拉近顾客!

(文章来源:家居会,侵删)

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