2019中国建博会(广州)|尚品宅配重点发力“第二代全屋定制” 将服务做到极致

7月8日-11日，第21届中国（广州）国际建筑装饰博览会在广州广交会展馆和保利世贸博览馆举办。又是一年年中大考，在2100多个参展商中脱颖而出、铸就冠军舞台上令人难忘的品牌印象、成就真正的名利双收，是所有参展企业的共同期望。中华建材网携中华衣柜网出动专业报道团队，以“国货新势力，冠军首秀榜”为报道主题，全视角、多维度助力企业发声，见证家居行业大融合。展会期间，记者有幸采访到尚品宅配副总经理郭子骞，以下为采访实录：

尚品宅配副总经理郭子骞

【中华衣柜网】：中华衣柜网的网友们大家好，我现在的位置是在广州建博会的现场，现在采访到的是尚品宅配郭总，郭总您好！

【尚品宅配副总经理郭子骞】：你好。

【中华衣柜网】：请问尚品宅配本次参展的新品和市场定位是什么呢？

【尚品宅配副总经理郭子骞】：尚品宅配今年推出的第二代全屋定制模式亮相建博会，涵概定制家具以及装修主材，同时结合更多软装饰品。此次尚品宅配带来的新品完成了从软装到硬装一体化的转变，以便在将来覆盖到更多毛坯房客户与二手房改造客户。

【中华衣柜网】：2019年已经过去了一半，尚品宅配下半年的重点发力是在哪方面呢？

【尚品宅配副总经理郭子骞】：在下半年，尚品宅配将继续重点发力“第二代全屋定制”，从定制家居往更多方向延伸，比如硬装、电器、配套产品等。尚品宅希望给客户与未来客户提供一站式采购、一站式配齐服务。

【中华衣柜网】：2019年是家居市场行业比较严峻的一年，您对于经销商朋友有哪些建议呢？

【尚品宅配副总经理郭子骞】：整体市场交房量与客户量都在下降，行业竞争更加激烈，导致大家都在打价格战。此时，经销商是否专注做事成为我们的关注点。我们更在意如何服务好每一个客户，深挖客户价值，并把自身服务做到极致。我们致力于服务客户，把服务做得更精准，赢取客户更多信任。

【中华衣柜网】：此次参展，您的感受是什么？对建博会有哪些建议和愿景？

【尚品宅配副总经理郭子骞】：多次参加建博会，我发现定制家居与全屋定制概念越发盛行，诸多品牌开始跨界做定制家居与全屋定制。换言之，这极有可能是行业风向标，未来建博大概率会朝着定制家居展或者全屋家居展发展。纵观此次展会，无论是服务亦或是引流，都十分到位。不过，一些参展观众想要寻找某些品牌可能较为困难，一方面是展会面积太大，另一方面则是指引还未做到位。因此，在逛展指引上还需更加细化，让参展观众能够精准逛展厅、逛品牌。

很多人选择微信扫码，快速入场，速度比以往加快许多。但如果通过微信能够检索所需品牌，更加快速会更好。

【中华衣柜网】：据我观察，目前尚品宅配还配备瓷砖与软装，这与装修公司角色是否较为相仿？有何区别呢？

【尚品宅配副总经理郭子骞】：从表现形式上看，确实较为相似。2004年，尚品宅配开始做免费设计，提供一站式住宅配套。通过15年发展，尚品宅配提供的产品品类更多，更加完善。在很多人眼中，尚品宅配似乎开始做装修，实则不然。其实尚品宅配是把整个软装硬装中的产品，通过集团采购能力实现去中间化，去除中间加价环节，实现从厂家直供给消费者这一操作。

当然尚品宅配也在与一些知名装修公司合作，在合作过程中，我们提供了软装硬装所有产品与设计，这就是尚品宅配与装修公司最大的区别。

郭总表示，多次参加建博会，发现全屋定制的概念越来越深，很多跨界品牌都开始做全屋定制了，成为了发展风向标，郭总也建议未来的建博会可以向做成全屋定制展靠拢，本次建博会场地非常大，也希望建博会能够多多做好指引工作，品牌推广的力度也需要做得更细致、更智能化，也祝愿建博会能越办越好！