家居软件大变革时代 三维家向左，酷家乐向右？

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行业初起：

从云设计软件的突破口，到前后端一体化的痛点解决

家居软件一直是一个相当专业垂直且封闭的领域，由于行业的分散性特点，每家软件企业的规模都不大，且相互之间兼容性不足。直到定制家居狂飙式的发展，苦于找不到出路的软件企业终于迎来了黄金时代，这其中最早的探路者是三维家。

2012年从圆方软件出来后，蔡志森和＊＊华、肖永创、黎保生四人共同创立了三维家，最开始的目标是希望打通家具企业后端制造的信息化难题。但彼时的家居业尚未到解决这一痛点的时刻，因此做得非常辛苦。好在经过几年的尝试，三维家终于找到了服务于定制企业的3D云设计这个巨大的蓝海市场，随后各类企业开始进入并百花齐放。

如今，云设计软件在全屋定制行业已经得到基本普及，但它作为营销工具的作用始终受制于“所见非所得”的制约。也就是效果图和真实产品并不能对应，且从效果图到下单、拆单、生产，还需要一系列复杂的转换。

今天，定制家居已经走到后半程，效率决定生死，从设计到生产的效率就是其中关键一环。对终端门店来说，从下单到安装从原来的45天压缩到15天，就是市场白刃战的最有利武器，“设计生产一体化”已经是不可阻挡的趋势。

儿至于它是通过一套软件还是多个软件对接来实现，只是发展阶段的差别。实际上已经有案例证明，通过同一套软件实现前端设计与后端的对接，效率更高、出错更少。例如，金牌橱柜通过和三维家合作打通前端设计和后端生产，让总设计时间降低50%以上，下单效率提高了两三倍，实现了效率提升、成本下降。

这是家居设计软件的起步和发展阶段，战场主要集中在设计和生产的效率提升上。

战场延伸：

智能制造时代，百亿企业批量出现成为可能

中国家居业走到现在，信息化只能说刚刚迈出了第一步。信息化程度最高的定制家居领域也只是刚刚完成了前端云设计软件的普及。

更大的提升空间其实在于前后端的数据打通，而核心就在于产品的数据化。只有产品实现数据化了，接下来的一系列流程有了连通的基础。具体来说，当产品实现了数据化，那么从模型设计到打样（定制柜体不需要这一步），到生产过程中的开料、切割、油漆甚至包装、销售和交付安装，都将能够帮助企业沉淀海量数据。

在此基础上，家居企业将能够基于数据进行分析优化，探索各个工序之间如何最大程度的减少人工干预，如何让各工序的机器设备操作程序能够数据互联，以及如何通过持续沉淀的大数据来不断改进生产流程，提高人效、坪效。

实际上，这就是家居产业互联网基础设施的基本要求和底层设施。目前，三维家通过多个模块的自主研发——3D家居云设计系统、3D家居云制造系统以及应用于设备的数控系统，基本搭建起了产业互联的基础设施。

从产品数据化开始，三维家将帮助企业将数据贯穿到营销、设计、生产的全流程，实现互联网化的产业协同，提高整个行业在生产、销售、服务等环节的效率。家居企业则可以专注于前端品牌和渠道的打造，后端生产通过数据协同实现智能制造。

在这样的基础之上，受制于大多数家居企业多年的制造天花板将不再是是难题，百亿产值的企业将有可能规模化的呈现，而不仅仅是少数企业的“一枝独秀”，并进而促进中国家居业的集约化趋势更加顺利的完成。

门店、工厂、消费者全链条连通，千亿级平台企业有可能出现

在家居业，能够称得上“消费者品牌”的应该仅宜家一个，它也是全球唯一的营收过千亿的家居品牌——2018年，宜家家居财报显示全球营收超过3197亿人民币。

宜家的成功可以归功于多个方面，强大的供应链管理、场景化的购物体验等等，但非常重要的一点就在于，它以同一个品牌实现了全球各地的门店、工厂和消费者的连接。通过宜家门店，前端消费的实时数据可以不断反馈到后端，帮助宜家更好的迭代产品、体验甚至是商业模式。

中国家居业缺少的是什么？除了后端智造的不足，恰恰是这种从工厂到零售端的连接能力。目前几乎所有的家居企业本质上都是B2C的零售代理品牌，企业直接接触和服务的是经销代理商，而很少有机会可以直接面对消费者。缺少了这个环节，家居企业要想做到千亿级别几乎不可能。

如何打破这个“死循环”？电商曾被认为是一个理想的平台，它让品牌第一次有机会直接面向消费者。但电商和线下门店体系的冲突始终未能得到良好的解决。线上线下的割裂将是一个长期的矛盾和困扰。于是人们将目光转向了“新零售”，它的核心和关键一环，就在于企业和消费者的直接连接。

这样的探索正通过各种方式不断的进行中，家居软件领域同样没有放弃探索。

不久前在三维家的C轮融资战略发布会上，创始人蔡志森和阿里巴巴副总裁汤兴共同宣布了一个“野心勃勃”的计划——通过旗下设计生活类平台“躺平”，三维家的企业用户（包括门店）和设计师每天产出的近200万张的效果图，将通过上传到躺平和消费者直接连接。而每一张效果图的背后，都是一个个具体有价格的产品，并且未来这些产品将可以直接下单到工厂实时生产，实现真正的C2M反向定制。

这样的目标确实非常宏大，大到一般人不敢想象。一旦生产—门店—消费的链路打通，家居行业极有可能诞生千亿级的大公司、大平台。

未来能否成功，一切都还不敢说。不过有人敢于踏出这一步去尝试，对过于平淡的家居业来说应该值得鼓励和期待。

押注未来，

三维家和酷家乐一个向左，一个向右

家居软件这个赛道，至少有30家以上的企业在不断探索。各家企业都有自己的特色和专注领域。不过，经常被拿来比较的是三维家和酷家乐。广州和杭州，一南一北，值得玩味。

不过从笔者所了解到的信息来看，两家企业目前应该只是短暂的“相遇”，在未来会走向截然不同的道路。所谓“相遇”，是二者在家居3D云设计的市场有着明显的竞争关系。

相比来说，酷家乐有着更明显的互联网基因，在界面和操作的友好性上面备受认可，这也源于其早期专注于免费家装设计软件的原因。

而三维家则具有更强的产业基因，产品早期主要聚焦于解决企业生产运营效率问题。虽然开辟了3D云设计软件的蓝海，由于带着浓厚的“理工男”印记，云设计软件操作便利度上略有不足，但却精于各种定制参数，在后端制造领域更有发言权。

到了到今天，单纯的门店销售工具已经不能满足企业进一步的效率提升和更大竞争优势的需求。于是在布局上，两家企业开始出现明显的分化，体现在以下几个方面：

1、家装消费连接平台VS产业互联网平台

家装的所见即所得依然是产业的痛点，也是酷家乐早期的优势所在。在面向未来的布局上，酷家乐在3D云设计软件的基础上，提高业主、设计师和企业的三方互联，也就是“以设计为入口，链接业主、设计师和家居企业，打造连接行业各个环节的生态平台”。

而三维家则选择扎根于家居产业的各个环节进行数字化、信息化的改造。它已不再局限于3D云设计平台，更加深入的切入到了生产端，进化成为家居行业的产业互联网平台。

通过3D云设计系统、3D云制造系统和数控系统的产业互联网平台等，将家居产业各个节点数字化，让家居产业营销、设计、生产、交付的整个过程变得更简单。

2、家装设计师入口VS消费入口

流量来源是整个家居家装行业最关注的问题。

酷家乐以云设计和BIM装修软件切入，提供基于家装需求的流量入口。为此，酷家乐在今年提出了“大运河计划”，计划让1万家家居企业实现商品、信息的互联互通，让用户在每一个场景都得到“所见即所得”体验。此外，为连接消费者和设计师、厂商，酷家乐启动了“到店购”业务。

不过该项目实行一段时间后效果不明显，原因大概在要求比较高：首先要求设计师必须要成为到店购的加盟设计师，其次设计师要与该品牌合作。

而三维家这边，则将消费入口铺得更广、更具针对性，面向装修消费者提供直观、可实现的设计方案。除了“逛逛美家”的装修设计及生活分享社区服务平台，三维家与阿里躺平的深度合作也将带来更为广阔的空间。

躺平设计家的海量用户与三维家会员企业所产生的海量设计方案，二者的精确匹配和实时在线购物的便利性，将极大的释放消费潜力和门店、家居企业的潜能。

3、整装工具赋能VS整装供应链平台赋能

整装无疑是整个行业的大趋势，虽然完整的、可复制的成功案例还很少见，但整个行业对整装的布局已经走在路上。酷家乐和三维家自然也要提前布局，但方向又有很大区别。

酷家乐基于其云设计软件的能力，以“酷家乐云设计”、BIM系统和“大运河”3个工具为整装企业赋能。简单来说，就是帮助整装企业解决设计、施工和产品销售的问题。其核心在于解决信息化的问题。不过大运河计划受挫，BIM软件还未占绝对优势，前景尚待观察。

而三维家则在云设计和BIM软件之外，构建了一个深度服务装企的S2B供应链平台，也就是至爱智家。简单来说，至爱智家在各城市建立实景化的服务中心，为会员企业提供包括营销、量尺、设计、订单、配送、安装、售后等一系列服务。

对于致力于整装赛道的企业来说，三维家不但提供了整装施工和交付的各种工具，也成为家居品牌布局未来整装渠道的重要通道，如金牌和欧派以特供产品入驻至爱智家。

总体来说，酷家乐和三维家在云设计软件的路口相遇，打了个照面后各自奔赴不同方向。前者坚守自己的“家居设计软件”，而后者则走向了更深的产业互联、行业信息化基础的方向。

笔者和三维家创始人蔡志森有过几次交流，可以明显的感觉到他对家居产业的专注和热爱。从大学毕业到今天沉浸家居业近二十年，同行常常亲切的称呼他为“老蔡”。他不仅是个技术迷，同时身上也有潮汕人明显的“闯劲”，敢想敢做，两次“剃光头”的故事也常为人所津津乐道。

观察总结

家居软件这个曾经分散、碎片化的领域，随着行业的发展正在走向新的阶段。3D云设计软件的市场催生了一些明星企业，而在更广、更深的领域，能够帮助中国家居行业实现智能制造，以及打通生产和消费壁垒的全链条连通模式，可能为行业带来更大的发展空间，释放更多潜能。

不管如何，这个行业的未来发展既需要脚踏实地的做好产品，同时也需要仰望星空，探索更多具有想象力的模式和空间。