冠特定制惠州大亚湾吴桢：披荆斩棘，再创成功的独家秘笈

在今年行业内卷的时代下，冠特与全国各地经销商们都在经历着诸多挑战与风雨，前路虽然艰辛，但能看到的是冠特经销商们日夜奋斗，不懈努力的精神不减，最终找到适合自身的新突破口，有不少师兄就通过店面重装的举措再创佳绩。这里我们有幸邀请到几位优秀的经销商典型人物参与本次专访特辑，请他们一一分享披荆斩棘，再创成功的独家秘笈。首先第一期我们听听来自惠州大亚湾冠特的经销商吴总店面重装的心得与收获。

(图片来源：冠特定制公众号，侵删)

吴总的新店坐落在惠州大亚湾的一家商城内，但和别人主动进行店面重装的的想法有些不同，她是由于原先门店所在的商场濒临倒闭，不得已要重新选址搬店，虽然有被动的因素居多，但这也促使她将店面重装得更完善细致。

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现在的门店占据了商城的电梯口，实际面积有235平方米，在五一前装完后就在五月份正式投入营业了。整间店的改造是吴总在自己规划设计的前提下结合了总部的设计方案建议，内部的布局以卧室、餐厅、客厅、橱柜等区域划分，趁着这次刚好有机会将公司近两年的新品等所有的产品都上样齐全，以五行、十二星座、法式、肤感等系列产品营造出了一个沉浸式的体验空间，搭配的软装也按照公司的要求布置得十分精致。

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高端又大气的门店自然而然让客户眼前一亮，吴总说像很多老客户都和她反馈说觉得门店更大了，也更气派了，产品应有尽有，选择也变多了。所以即使吴总今年的客单价比以往有所增加，他们也很认可，能欣然接受。今年她陆陆续续有接了几个大单，每个客户带来的单值在增加，所以门店业绩的总额也就都在呈上升趋势，越来越好。

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当然，业绩能有所提升同时也一定离不开门店有着专业服务的加持， 吴总说每个单都得靠真诚的服务态度去打动客户，单有态度也不行，还得把专业性体现出来，客户才会更主动与你签单，这也是她在如今艰难的市场环境下门店还能够有单子的一大秘诀。

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基本上吴总的单子都是由老客户转介绍而来的，她服务好，待人坦诚、实在的品质，早就在客户间建立了很好的口碑。而且她还是个热心肠，像是客户有困难或者疑惑，想的不周到的地方，吴总统统都会给出建议，久而久之，客户有朋友、亲戚装修，都会第一时间想到介绍给她。吴总觉得对客户真诚这一点非常重要，因为凡事不能只想到眼前的利益，有时候不经意间认识的人，为他们做的事，都会让他们牢牢将你记住。吴总刚好本身也是一个爱广交朋友，性格爽朗的人，她就把每一位客户都当做朋友般相交相处，现在她和有些客户关系好到处得更似铁哥们儿，大家对她是格外地信任。

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在吴总这，像这样老客户转介绍的例子有很多， 她和我们侃侃而谈起了其中的一位。她说这位客户是在她原先门店的时候认识的，是一位初来乍到惠州的东北人， 只是因为刚好路过看见冠特，就想着进来了解一下价格。起初客户担心自己会被吴总忽悠，再三强调他有也在做定制的熟人，柜体和柜门都让他要用欧松板。耐心的吴总先是表示赞同，又直接和客户说会有差价的问题，同时和他分析了其中的利弊，给予建议和多向选择，最终让客户自己定夺，聊了很久之后，客户觉得靠谱，当天就交定金并让吴总做方案和上门量尺。

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客户的家是一个130平方的精装房，吴总在做设计方案的时候，完全会按照客户的想法去合理的布局与规划，但发现其中有弊端的地方她就立马指出，以专业的角度给出建议。比如遇到家里有间客房的靠床边飘窗的窗帘是要落在凹槽里，还是要落在床垫上，这样不起眼的细节都征求客户的想法，客户惊喜地说从未见会有人量尺这么仔细，沟通得这么到位。也就是从这次之后，客户产生了好感，觉得和吴总非常投缘，两人的联系也就日渐多了起来，经常会聊聊天，而且客户连打算投资创业的事也会分享，吴总真诚地给出分析，最后他也愿意听从吴总的意见，疫情下不如先找份工作再说，就这样双方越来越熟悉过了一年多，一个老客户转介绍的单子的契机突然来了。

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正巧这位客户有个企业家同学有两套精装修的房子，打通成毛坯房后一共有300多平方，想要重新装修做定制。一开始客户同学一直认准欧派，但是这位老客户却毫不犹豫和同学推荐冠特，告诉说吴总这里不管是从产品到服务、乃至到人都非常得值得认可，更再三强调冠特能确保落地效果一比一还原，甚至更好。有了老客户的拍胸脯保证，和落地案例摆在眼前，客户同学觉得非常靠谱，等一报完价二话不说就派自己的太太过来签约，然后就全权放心地把装修的事交给吴总了。最后这位客户和吴总反馈说，如果再有朋友定制也一定会让他们首选冠特这个品牌，很令吴总感动。

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这在吴总看来就是她无意当中种下的一个善因结出了理想的果实，因为一开始那位老客户的单值并不大，只装了两万多，但是他现在却带来了他的同学，整个装下来价值20多万，这都是因为吴总实在，真诚，真心实意交朋友的结果。

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其实，就是细致到位的服务与高端的店面形象缺一不可，才是吴总能在这样的环境中还稳步前行的原因。她认为只有门店的形象好，客户才会花心思和时间逗留，当沟通的时间越长，肯定成交的几率才越高，而在服务中也要细心专业，把客户期望的用效果图呈现落地，就能够打动客户，往后签单也就不是难事了。

(文章来源：冠特定制公众号，侵删)