卡喏亚赖永精：利用品牌文化占领市场

卡喏亚全国经销商营销培训5月30日在武汉举办，一个品牌的成功源于规范的管理，完善的培训机制，也反应了卡喏亚人“品质源于细节，态度决定一切“的经营理念。今天，中华地板网记者特别采访到卡喏亚全国营销负责人，让我们一起来了解2012年卡喏亚全国营销策略和工作重点。

采访嘉宾：卡喏亚衣柜营销总监 赖永精

采访时间：2012年5月30日

记者：您好!非常高兴能够采访到您，此次卡喏亚全国经销商培训主要针对哪些内容?如何让全国经销商快速领会到卡喏亚的营销方向?

赖永精：我们此次全国培训会主要针对终端专卖店的具体销售规范问题，如何更标准、更统一、更规范的服务消费者，如何在执行公司活动中做到上下一致。我们全国卡喏亚人一直都是实实在在为客户提供良好的服务和优秀的产品，力争给消费者最好的用户体验。

至于全国经销商、店员管理方面，卡喏亚全国有300多家专卖店，来自全国各地的员工，有文化、习惯和风俗差异，我们要实行规范性统一管理。当今社会，消费者关注的不仅仅是产品，还有产品的附加值。卡喏亚的产品是总部统一配送，所以服务的统一性是我们力抓的。卡喏亚一直追求，提供给消费者与产品价格等值甚至超值的服务。

此次会议全国人员统一到湖北武汉召开，也是希望能够做到统一管理和学习，达到我们一致性的目标。

记者：我觉得这种会议模式还可以给全国员工一个相互交流和学习的机会。

赖永精：是的，此次会议选在华中地区的湖北武汉，以后我们会按区域轮流转，西北、华南都可以去，卡喏亚的总部在广州，所以我们的会议大多在华南，所以这次换个环境我想也会给员工带来不一样的收获。(笑)

记者：作为全国营销负责人，您觉得今年衣柜行业乃至家居行业全国市场情况是怎样的?

赖永精：我个人感觉，今年家居行业受到市场的考验，房产调控政策对行业的影响是肯定的，但不会太大。卡喏亚应对市场大环境，以“居安思忧“、“不争先而恐后“的心态服务全国消费者。今年的市场大环境对整个家居行业来说，是一件喜忧参半的事情，喜的是在逆境中会促使企业关注消费者，努力提高管理能力，节约运营成本，提高服务赢得市场。忧的是相当一部分企业，如果基础没有打好，就会在这种市场冲击下受到重创。

记者：面对以上这种大环境，卡喏亚今年的营销重点工作是什么?

赖永精：其实不单是今年的重点工作吧，近几年随着产品的同质化现象，卡喏亚一直在思索如何发挥品牌优势，得到消费者的认可。我觉得，当大家都在努力去做的时候，别人没有做到的，我们要做到，别人做到的，我们要做得更好。我们此次培训也是这个目的。消费者对产品的体验，不仅是物质方面，更是精神层面，企业真正做到品牌文化输出，才能得到消费者真正的认可。

记者：我们搜房网今年在电商基础上推出4S家居服务，简单来说就是将产品信息网络店铺植入新楼盘社区论坛，想听听您对这个项目的看法和建议?

赖永精：其实我们与搜房家居网广州分公司已经在合作4S项目了，我觉得这种做法是对消费者负责任的态度。搜房网是大众媒体，对商家和消费者来说是中立角色。今年，搜房网与商家合作在楼盘社区举办公益活动，比如验房讲座、建材选购讲座等，给购房者提供公益服务。

我们非常认可这种模式，卡喏亚站在希望为消费者多做一点的角度，希望与搜房网、消费者达成三方共赢的局面。

记者：感谢您接受我们的采访!