柯拉尼衣柜：品牌影响力不能只靠宣传

定制衣柜在中国市场属新兴行业，在十多年的时间里，产生了大大小小的生产企业，而很多小型的企业根本不具备全套的生产模式，在柜体板材、移门边框、五金配件则大都向外采购。使得很多企业的原材料都出于同一家供应商，区别就只在颜色、外形、尺寸罢了。这种趋于同质化的生产上，使大多产品在设计、性能、使用价值、营销手段及服务模式宣传上相类似，这必将使消费者对宣传产生疲劳感。要突破这种现象，就需要在核心技术研发上多下工夫，率先作出变革，以求脱颖而出。

创新和品质是产品的灵魂，服务是产品的最大价值，正是因为如此，柯拉尼多年来一直相当重视产品的创新、研发和生产，同样也打造一流的服务：

汉堡之雾定制衣柜

柯拉尼衣柜纯德式品质保证：

1、纯德式设计：凭借家居研发过程中多年经验，融入德国简约实用设计，大量使用高品质的材质，工艺等同时获得实用功能和简约美感。使家居的每一个角落都充满时尚实用之美。

2、纯德式人性化：采用纯正的德国人性化设计思想，适合的尺寸，高度及人体工程学设计原理为每一项操作创作最舒适的感受。

3、纯德式环保理念：五金、胶水、板材、配件均采用国际知名品牌，各项环保指标达到国际级标准。

4、德国品质标准：将德国家居的生产理念与中国居住的特征相结合，并以德国工艺标准严格把控每一套产品的生产。

5、德国设备与工艺：按照德国标准的校验参数对产品生产进行严格要求，采用德国豪迈电脑数控开料锯、全自动六排钻、全自动直线封边机、多层油浸电热压机、超无尘喷烤漆房等尖端精密设备，保证产品的卓越品质。

纯德式管家服务：

•售前顾问式服务

一对一专属解决方案

柯拉尼的每一套产品都是量身定制而成。关于产品，关于您所期许的生活方式，设计师都将与您一对一交流，给予您专业化的咨询，并上门测量，根据您的意旨与实际户型，给予最专业的专属解决方案。

顾问式销售

对于柯拉尼而言，售卖的不仅是产品，更多是如何让您的生活更加精致优雅。柯拉尼的销售，不是基于产品的销售，而是基于客户的销售。从客户利益最大化着眼，给予您的是最专业的建议与最适合的产品。

•售中专业化服务

ERP-订单全程跟踪管理

柯拉尼厨柜将ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各个环节，对订单实施全程跟踪管理。生产、配送、现场安装，一直到最后的验收结案，全程“订单不落地“，有效提高了产品准确率，大大缩短了交货周期。

安装前短信提示

安装前1-2天，将会对您进行短信提示，提醒您做好安装前的准备。

安装监理制

在为您上门安装厨柜时，承诺委派除经销商、安装工人之外的公司经验丰富的售服稽核人员对安装现场进

行监理或抽查，站在您的角度为您专业把关，检查安装的内在质量以及是否存在漏水、漏电、漏气等安全隐患，并及时予以消除，给予您最专业的品质保证。

现场三件宝

为了保证安装现场以及产品的清洁，安装工人将随时携带并使用鞋套、地垫、干净的抹布进行厨房保洁。

安装七不准

严于律己，诚以待客。尊敬的客户，在为您安装厨柜时，请您监督我们的安装工人：

不准粗鲁待客，使用不文明语言;

不准回避安装过程中出现的问题、推卸责任;

不准未经客户允许接受、动用客户的任何东西;

不准对客户的物品进行评价;

不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等;

不准在安装现场抽烟、喝酒和大声喧哗;

不准坐在待安装的厨柜上。

•售后保障系统

三年保修，终身服务

柜体五年保修，五金三年，电器终身保用。

CRM-客户关系管理

强大的CRM系统通过“进程跟踪“，实施了“信息集中，事务分散“，在各节点都设立标准的售后服务功能，及时反馈，快速处理，全程“客户不落地“。其强大的“call in(客户呼入)“、“call out(系统呼出)“体系，详细录入您每一次反馈的信息，并对负责与您对接的客服人员进行时间管理，使您的问题得到及时快速的解决处理。

柯拉尼服务月

如果您是使用我司产品头三年的客户，每年三、四月份我司都将派售服专员对您进行主动式回访，提供非质量问题的免费上门服务，如柜体的调节维护、台板的抛光清洁、门板调整、水电气的安检等，树立业内服务创新的新标杆。

品牌的影响不仅只是宣传，重要的是它的品质，它背后的生产、管理等一系列完善的体系以及它独有的特点。宣传的最终目的就是为了销售，销售的优势在于产品的品质、创新。一个品牌的成立不是走别人走过的路，而是你独有的特点，或者你独有的性能，或者是你独有的生产模式。要奠定一个良好的品牌知名度，不仅要有一个坚实的基础，更要有独创的精神。