衣柜企业发展迅猛 提供服务才不致高空跌倒

衣柜产品的发展在我国不过短短十来年，然而衣柜产品却在广大居民家里普及。与此同时深入百姓心里的是衣柜产品的服务体验。消费者选购衣柜产品越来越注重产品的售前咨询和售后服务。衣柜企业想要获得长远发展，不得不注意到这一点。

 衣柜企业发展迅猛 提供服务才不致高空跌倒

衣柜企业售后服务问题频发

据业内人士分析，目前衣柜企业的售后服务问题主要可以归结为四大类。一是企业服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确，问题产生后消费者该找生产企业、运输安装人员还是经销商，在主体上界定不清晰;第三是售后服务的及时性无法保证;第四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰，导致产生诸如保修年限到底是几年等的纠纷问题。

某些售后问题不可避免

实际上，售后服务问题在衣柜行业如此突出，有“情有可原“的理由。据小编了解：衣柜产品品类多，对销售和安装人员的专业度要求高，而且在正常使用前经过运输、安装等过程，中间环节多，难免出现问题。

建立完善服务体系是解决之道

对于如何提高衣柜企业的售后服务质量，业内人士则表示，建立完善的服务体系是重要方式，这也是业内共同认定的解决售后服务的方式之一。衣柜产品品类多，需要企业加强终端安装和销售人员的专业素质建设;销售商和厂家之间则需要建立顺畅沟通的桥梁;加上各地区的服务网点的普及，保证工作人员能及时与消费者沟通。

在解决售后服务问题上，许多推诿事情的发生关系到的是厂家和渠道网络运营商态度问题，建立专人问责制度是有效的解决方法。而媒体和行业协会等第三方，可以监督企业，在业内建立起一套机制。

于品牌企业而言做好服务就是做好未来，消费者的认可度是会直接影响到品牌发展的，因此一个衣柜品牌想要取得更长远的发展就应该做好服务，赢得口碑。