衣柜电商是场"冷交易" 传统渠道"服务"仍需落实

就整个家具消费来说，电商虽然给传统渠道带来了一定冲击，但是其火爆程度相比快消品还是差很多。在家具行业，电商实则是一场“冷交易“。衣柜企业应理性看待电商，抢占市场落实服务还是根本。

衣柜电商是场"冷交易" 传统渠道"服务"仍需落实

“在过去的一年里，可以说电商的兴起对于家具行业的冲击还是比较大的，尤其是中低端家具。“昆明(楼盘)港都家具有限公司执行总裁饶春奎举了一个例子，“我们这里有一组数据，在"双十一"期间，从产业链的上游来看，低于4000元的单件产品，成交数量比较高。“电商冲击，导致有的经销商销售额产生了比较大的下滑。可以说电商渠道给中低端家具销售造成了不小的冲击。

80、90后是电商渠道坚强后盾

伴随着互联网长大的80后、90后，已经成为电商家具消费的主力军。电商的优势在于价格相比之下较实体店更低，对于不同的消费者，对于价格的感受并不一样。例如80后，更偏爱低价的家具。电商给他们提供了低价、价格比较等等的机会，他们有充足的时间在网上寻找自己需要的东西。

衣柜传统渠道需落实服务

虽然现在家具电商火爆，但是衣柜传统渠道经销商也要看到，当前社会财富主要集中于60、70这一代人，比如说企业家群体，很少有时间、精力来在网上寻找家具，他们更加看重的是时间成本，以及家具所附带的文化和品质。像木材的纹理、质地，家具各方面的做工，网上是难以感受到的，仍然需要实体店来支撑起高端市场，因此，实体店的地位难以被电商撼动。电商在未来难以全面覆盖家具的方方面面，实体店作为传统渠道，仍然有一席之地。

面对电商的强势来袭，衣柜传统渠道不必惊慌，因为电商购买其实是一种“冷“交易，没有细致的客户体验，没有亲身的感受。而衣柜作为一种传统的长期耐用品，质量和感受是很难通过网上展示的图片所能够体会到的。看到这一点，传统渠道更应该在落实“服务“上下功夫，直击电商的薄弱环节，优化店面购买环境、增强导购的服务意识、落实产品售后服务，靠这些来赢得消费者，抵御电商的冲击。