熟悉新《消法》 衣柜消费者维权更有利

虽距新版《消费者权益保护法》正式实施已过一个月之久，但大多消费者似乎并不太关注。究其根本原因，主要消费者对新《消法》毫无概念，还处于以前投诉无门、维权无依据的固定思维习惯中，所以，消费者应深入学习新《消法》中涉及到自己日常切身利益的法律条款。

熟悉新《消法》 衣柜消费者维权更有利

问题衣柜须由衣柜商家举证

当下衣柜市场中，不少商家面对消费者投诉问题时，多数采用“拖字诀“，或者承诺更换相关部件，却并不真正维护消费者利益。此处《消法》的修改，会督促衣柜企业认真对待消费者投诉问题，加强品牌质量监督体系和服务体系，以向市场“自证清白“。因为新《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。通俗地说，若消费者发现购买的衣柜在6个月内出现问题，要求更换，而厂家却不承认。这时要由厂家自己举证，证明衣柜质量没有问题，如不能证明，就要承担责任。

消费者个人信息得到保护

在衣柜市场中，促销活动多是正常的生态环境之一，所以为吸引更多的消费者参与衣柜促销活动中，他们会根据非正常渠道获得的消费者信息，逐个打电话或发短信宣传，这让广大消费者困扰不已。新《消法》的修改，督促衣柜企业尊重消费者，规范了衣柜市场的正常秩序，让市场竞争变得愈加理性化。因为新《消法》明文规定：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。另外新《消法》第四十四条规定，“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。“所以，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

七天无理由退货

网购逐渐成为消费者购买主要方式之一后，衣柜行业也逐渐开启电商时代，所以网上购买衣柜也成常态。不过，衣柜消费者应注意新《消法》中“七天无理由退货“并不包括定制衣柜这一隐藏信息，不过其他衣柜可以，所以消费者选购衣柜时需谨慎。

消费者无论是从实体店，还是网络上购买衣柜，都需熟悉新《消法》，这样一旦出现产品质量问题，消费者可以利用法律武器维护自己的正当利益。