抱回衣柜“站不稳” 买前买后商家变脸比翻书还快

刘女士在某家居卖场定制了一套价值6500元的高档衣柜，货上门后刘女士当天么太注意。当天是在上班，衣柜到了后刘女士急急忙忙的赶过来的签了字又赶回公司了。当天下班回家后刘女士发型自己买的这套衣柜竟然是“长短脚“，当时刘女士就立刻跟卖家打了电话，对方竟回来定制衣柜不退也不换。

抱回衣柜“站不稳“ 买前买后商家变脸比翻书还快

抱回衣柜“站不稳“

“当初我购买这套衣柜时，由于是定制衣柜，商家当时派人上门实地测量，当时给了订金2000元，当衣柜完工后再付完余后的4500元，可是当衣柜送过来时，衣柜的左边是标准高度，而右边却矮了一截，这种倾斜的角度严重影响了衣柜的整体美观，特意花的高价定制的衣柜，结果还给我弄出个“长短脚““刘女士十分生气说道。

买前买后商家变脸比翻书还快

刘女士之后向商家提出换货要求，但商家却称，“都是按照你家衣柜的尺寸定做的，任何一家家居店，对定制家具都是不退不换的。““当时买的时候商家热情让人难以拒绝，可是买完之后，这变脸比翻书还快“为此，刘女士气愤不已。事后商家还拿出当初与刘女士签订的合同，其中一条明确约定，定制家具不退不换。双方争执无果之下，刘女士向12315投诉。

消费者合法权益

工商执法人员了解事情经过后指出，虽然定制家具尚未有统一的国家及行业标准，但依据《合同法》《消法》等法律法规，在出现质量问题的前提下，商家无权拒绝消费者的退换货要求。经调解，商家同意了刘女士的换货要求。

工商部门在此提醒，由于目前缺少针对定制家具的行业标准，消费者在购买定制家具时，一定要与商家签订专门的书面合同，对家具尺寸、材质、颜色、价格等进行详细约定;同时，最好保留一笔尾款，待安装完成且没有质量问题后再结清。