服务工作不到位 衣柜企业难以赢得市场

过去，受收入水平的影响，价格一直是消费者购买产品的重要参考因素。随着经济收入的提高，消费者所参考的因素逐渐从价格、外观等方面向服务转移。由此看来，衣柜企业和商家若想在没有硝烟的战争中占领一席之地，服务工作做到位是一条捷径。

服务工作不到位 衣柜企业难以赢得市场

消费者参考条件发生转移

对于衣柜企业来说，市场上产品销售如何，主要取决于消费者是否喜欢。而能否得到消费者的喜欢，除开产品价格、质量、外观等影响因素以外，服务日渐成为重要的参考条件。衣柜虽属消费频次低的产品，但售后服务是一个不容忽视的方面。

的确，售后服务的好坏很大程度上决定了老客户会不会再来，或者推荐新客户。一直以来，衣柜行业进入门槛低，绝大数企业规模都不大。因此，企业在扩展市场时，在保证产品质量的基础上，需先考虑到一条适合自己的售后服务之路，给客户一个完美收尾，留下好印象。

衣柜企业以服务征服消费者

当下，不少衣柜企业抱怨生意一年不如一年，越来越难做了，但是却没有注意到消费者们在说什么。据调查发现，有不少消费者反应，现在衣柜质量越来越差了，没用几年，不是这有问题就是那有问题，询问售后也爱理不理。衣柜企业如果不曾顾虑到消费者们的心理想法，扩大产量，降价促销等都是无用之举。服务工作不到位，“口碑“不好，如何提高销量。

不可否认，当前一些衣柜企业，向消费者提出“售后三包，无理由退货，送货上门“等服务，但是能说到做到的企业却不多，光说不做等于白说。因此，在这种背景情况下，衣柜企业要提高自己的服务，将服务工作落实到位，以服务去征服消费者。只有这样，才能赢得市场。