城市之窗丨王东升：一次次商业模式革命，只为追逐“造家”的信仰

王东升在公司开办初期，面对只有200多员工的新公司，发出这样的豪言：要把城市之窗打造成国际一流水准的企业，创立世界级的家具品牌！

从2002-2017年，整整十五年，王东升带领他的团队朝着这个目标辛勤耕耘，终于开创了家具制造业的又一片新天地，成为中国家具行业走向世界的“生力军”。

“我从来不觉得艰辛是一种累。艰辛是希望，每天的付出都会让你和梦想更近一步。”城市之窗董事长王东升如是说。＂热爱、投入、坚持＂是他取得成功的关键词。

城市之窗家具集团，现拥有东莞、温州两大家具制造基地、8家分公司、3000多名员工，旗下16大自主品牌，在家具行业中属于第一个实行股份制合作的企业。

而王东升家庭幸福美满，儿女漂亮聪慧，他自己也非常会享受生活享受美。在别人看来，这样的人生已经十分圆满，但他依然奔跑在追逐梦想的路上……

欠理想的年代，创造了“很理想”的模式

王东升1965年出生于温州，童年颇为波折。6岁时父亲逝世，在城市里的母亲生活窘迫，因为没有办法照顾兄弟两个，被迫把老大王东升送回农村，跟着外公外婆生活。

1966-1976年，正值文化大革命十年，社会动荡，教育体系分崩离析。在农村里几乎没有正统教育，没有幼儿园，也没有系统的课程。上到5年级王东升被接回到温州市上学，学习成绩是全班级最差的，而且生活习惯也有诸多不适应，甚至连鞋带都不会系，童年和少年时期非常灰暗。

值得庆幸的是，王东升自小就是个勤奋且目标感极强的人，回到城里后刻苦学习，奋起直追，考上初中、高中，又考上了技工学校，然后留校任教。然而，他并没有满足当老师的“金饭碗”。

1990年，王东升放弃在温州轻工技术学院任教的优越条件，凭着对家具的挚爱，毅然下海创办了温州新天地家具公司。

创业之初，家具零售门店200多平方米。规模虽小，但王东升的创业决心很大。他敏锐地觉察到，改革开放后富起来的中国人对家居条件有新的追求，家具需求量会越来越大。

从200平米小店开始，3个月时间就把原来的投资额赚回了1.5倍。借着迅猛发展势头，1994年王东升在温州连续开了三个家具商场，面积也扩大到1万多平方米，逐渐成为温州家喻户晓的家具销售品牌，在温州市成为家居流通业龙头。

温州的成功，给了王东升满满的信心。他雄心勃勃，目光投向了全国。 

1996年，王东升发现中国家具市场发展非常不均衡，因为信息流通匮乏，再加上当时内地没有展览会，没有好的商业模式，沿海和内地市场差距比较大。他认为，信息对家具零售“很重要”。

随着中国城市化进程如海啸般呼啸开始，闭塞的信息，滞后的商业模式，以及逐渐膨胀的市场需求，这让王东升从里面发现了商机。他把“新天地”从温州向内地伸展，开起了连锁店。

从1995年起，王东升在全国20多个城市开设了50多家新天地全国连锁商场，开创了中国家具连锁经营之先河，被业界誉为“新天地模式”。2000年，时任中国家具协会理事长贾清文亲临温州，为王东升题词“开创家具连锁经营新天地”。

“新天地模式”引发了整个行业的轰动和讨论：为什么市场竞争那么激烈，新天地的业绩却逆势增长？

当时，王东升的“新天地”已经在中国家居品牌化的进程中初具雏形。他把很多工厂单一的产品，比如壁柜、床、沙发、餐台椅等等组合成系统家居，系统的形象，亮丽的包装，这种情景体验式消费模式给消费者极大的惊喜。“新天地模式”其实就是系统家居，品牌化经营，满足一站消费需求。

正如硬币的两面，凡事皆有利弊。也正因为“新天地模式”的蓬勃发展，同时也堵住了王东升的“后路”——原来提供货源的合作商已经不能顺利的满足王东升的供货需求。王东升决定：自己干！

由经销商转型制造商，步步为营

那时，正赶上了制造产业从西方往东方转移，发达国家纷纷将家具采购转向劳动力成本低廉的国家，中国成为最好的承接地——中国人口、基础建设、配套完善性相对其他落后国家更完善，所以整个产业化往中国转移，大批海外采购客人也蜂拥而至；同时，中国内需也日益增长，中国家具制造业迎来了内外两旺、千载难逢的发展机遇。

面对中国家具制造业的一片蓝海，2002年，王东升不失时机地率领团队南下广东，在中国家具之都厚街，创办了“东莞市城市之窗家具有限公司”，实现了从家具流通业向家具制造业的成功转型。

城市之窗创立之初，当时仅100多人，一个月200万的销售额。为了节约成本，把租金两块钱一平的院子都砍掉，只剩2000平左右的厂区，把成本压缩到最低。

工厂建好之后，就要打通渠道。城市之窗选择参加展会招商，而第一次参展的经历，让王东升刻骨铭心：从一个优秀的买家转型到生产制造商，这是一个质的跨越，需要与曾经合作的品牌站在同一平台上竞争，如何超越他们？既不能照搬，又不能抄袭。

为此，王东升足足一个月不出门，住在酒店里面，每天吃方便面，阅览全中国、全世界的家具设计资料，研究产品，研究设计……第一届展览会大获成功，一下子铺开了200多个店，甚至连老外都拿着美金来加盟。

善于捕捉商机的王东升涉足制造业，恰好也赶上一个好时代，因此城市之窗也得到了这一份红利，并得以快速的发展。

至此，如何让城市之窗快速而又稳健发展，是王东升进行企业顶层设计而日夜思考的课题。

2003年，王东升就提出“哑铃型”发展模式，把“研发设计”和“市场营销”作为哑铃的两端，以公司总部为中心，由他自己挂帅，亲历亲为，形成了具有竞争力的“拳头”。

王东升利用和采购商、制造商都非常熟悉的优势，不断整合“纺锤型”的生产企业（即生产力强大，品牌和市场营销两头比较弱的企业）投资入股，进行有机整合，优势互补，陆续兼并了7个工厂，实现了多元化的股份制控股集团企业。

十多年来，王东升与股东们同甘共苦、齐心协力，成功开发了板式、板木、实木、软体、金属等多材质的具有现代、轻奢多种风格的家具产品，把常人所认为的“一家公司难以完成”的生产制造难题一一攻克。

现在，城市之窗拥有16个品牌，8个生产制造分公司，由专业股东负责，王东升放手去做他最擅长的专业事。这得益于“哑铃式”发展战略，城市之窗也因此得以迅速发展。

随着市场竞争的日趋激烈，“关心经销商，服务终端”已经成为制造企业的头等大事。王东升从“客户第一”的原则出发，于2012年将原来的“哑铃型”模式，升级为“设计+营销+生产+综合治理”（即“3+1”）新模式，在集团专设营运中心，负责稽核各个部门、各分公司在运行中存在的问题。

王东升形象地比喻：“在供需产业链上，制造企业是婆婆，经销商是媳妇。我们开新天地连锁商场时，深受因工厂欠货、产品品质遭投诉带来的痛苦，如今我们当了制造业的婆婆，一定要处理好婆媳关系，要善待媳妇。在城市之窗这个大家庭里，众多的媳妇与婆婆和睦相处，十多年风雨同舟，不离不弃。”

全屋定制不是造家具，而是“造家”

传统的家具制造型企业，是“我做什么产品，消费者被动买什么产品”。而80、90后张扬个性，主张“我的居室我做主”，消费方式已经在发生变化。

早在四五年前，王东升就意识到这一点——继续做成品家具会逐渐被市场淘汰，不能光做家具，还要“造家”，市场肯定需要个性定制化。

那时，王东升就开始探索全屋定制，目前在技术层面上逐渐趋向于成熟。王东升的目标是要把16个系列，全部都可以延伸到全屋定制；不单要有传统定制能做的三聚氰胺或者吸塑，而且要延展到高端部分的实木定制；打造“把固装、门、窗、定制家具、活动家具、软装融合在一起”的整体家居解决方案，让消费者在城市之窗专卖店实现一站式服务。

全屋定制涵盖城市之窗从低端到高端的所有系列，这个是一个行业突破，需要解决的后端技术问题，是常人难以跨越的。

2013年以来，城市之窗先后联合温州职业技术学院和广州软件开发公司，共同研发家具定制软件。

经过三年不懈努力，终于成功地将现代数码技术和网络技术运用到家具定制的设计、销售和生产上。在销售终端使用这一系统，顾客只要将户型图交给店面设计师，应用系统已建的模块，给顾客展示从装修到定制家具、活动家具的三维立体效果图，运用VR技术，还可以演示逼真的室内场景，尤如身临其境。

顾客和设计师在云平台上互相沟通，修订设计方案；最终方案确定之后，系统自动报价，并由终端专卖店将设计方案，通过互联网传送到公司生产端，解码成生产技术文件，由数码加工中心自动完成定制家具的制造。该软件系统还在云平台上，为顾客即时提供定制家具的生产进度、产品入库和发货等信息。

由此，工厂、专卖店、顾客三者实现无缝链接，十分方便快捷。

后端信息化打通之后，接下来需要用整体解决方案的方式来服务于客户。王东升认为这和只卖家居是两个概念——整体解决方案解决了消费者的痛点，而且市场份额无限。

城市之窗的全屋定连装修都可以直接在渲染图上DIY，这种创新的商业模式，可以轻松做到百亿。王东升信心十足：“下一轮的爆发，城市之窗肯定是其中之一！”

“全屋家装工业化”是一场新革命

王东升常年戴着一条“家”字项链，他要围绕着“家”做深度文章，把家需要的一切干完。这也是他的信仰。

在多元化、定制化之后，王东升又提出走“全屋家装工业化”的战略发展路线。

积累了板式家具全屋定制的经验，又将全屋定制向智能整体家居定制升级。这一全新概念的定制模式，是将房屋的墙体固装、门、窗、厨房、卫浴的装修和各种定制家具，全部由智能软件系统完成设计、部件生产和整体安装，实现了家装工业化、生产智能化，是工业4.0在家具制造业上的全方位运用。

这种全新的模式就是“一站式综合解决方案”，包括家装部分。

自己做家装部分的好处，王东升看得很清楚：

首先，会缩短装修时间，也会提高装饰的精致度，对环保大有好处。

其次，家装公司因为装修和家居分开，做不到风格完全统一，视觉效果差；而如果自己做家装部分跟家居联系紧密，风格、颜色、材质上相对就非常统一、协调，走进家就像走进一个游艇的感觉，浑然一体。

这种创新的商业模式，就是抓住了消费者装修幸福感极差的痛点，让消费者装修家犹如买车一样方便；并且根据消费者的个性需求和预算，打造最适合的家，实现消费者对家的所有美好憧憬。2017年3月广州家具展，城市之窗将这一新的定制模式展出，引发轰动效应。

未来，城市之窗计划在家居卖场里做样板间，实景样板间和虚拟样板间相互结合，实现“所见即所得”，并且保证能让每个家都有自己独特的“表情”。在城市之窗总部“诞生”的第五代全球家居体验展示中心，实现了轻松愉悦一站式置家的目的。

按照家装工业化模式，最近王东升准备在老家温州造一栋楼，把它打扮成样板市场。对此，王东升算了一笔账：“一年销售额大概五千万，按新的模式不仅卖家居，还包含了材料、整包，按此计算将会达到四个亿。温州二级市场能做四个亿，全国少算也要一百倍，一百倍就是400个亿。”

王东升对这个新的商业模式寄予厚望，并且信心满满。

他说:“我相信这个商业模式，它会是一场新革命。这种创新的商业模式，完全可以复制到全国乃至全球，会给消费者带来很好的幸福感，同时也会给企业带来无限商机，会塑造无数个百亿家居企业。”

【后记】

一个企业的气质和战略方向，跟掌舵人的性格有莫大的关系。王东升爱美追求美，他把这种品味渗透到城市之窗的每一个产品设计中，不仅要给消费者提供漂亮家居，还要提供完美的家，以此为使命，并持之以恒。他追求设计上的完美，在别人看来甚至有些偏执狂，他不仅自己身先士卒的去做，而且团队也必须去做。

王东升经历过贫穷、经历过时代的磨难，因此城市之窗的发展特点叫“小步快节奏”，任何战略方向都会做到“进可攻，退可守”，这也是城市之窗能够长足发展的关键。

城市之窗在过去发展历程当中，创造很多核心优势：设计优势、技术优势、多元化优势、团队优势。但是，现在城市之窗最大的优势就是商业模式，第三次工业革命的信息系统进行完美的组合，最终实现智能化制造。

经历了多元化、定制化、品牌化、智能化，王东升也希望资本化，城市之窗将走向IPO，借助资本市场力量来推动企业快速发展，打造世界级家居品牌。

城市之窗带有鲜明的时代印记，就连“城市之窗”的品牌名称,都蕴含了城市化进程中人们对城市生活的向往，是时尚、舒适的城市生活缩影。

王东升的发展轨迹,更是中国家居制造业的写照，每一阶段都有鲜明的时代特色。作为成功的企业家,唯有掌握时代脉搏，把握当下机遇，才能更好的抵御风雨，走向辉煌。