变道：洞见未来的道路

“这是结合了劳卡十一年的经验和沉淀而做出的决定。当原来的道路已经跟我们的目的地和预估的速度出现了偏差，我们就需要做出迅速果断的改变。十一年的劳卡，已经具备了一定的沉淀，面对多变的经济和市场变化，我们需要改变和调整劳卡品牌的营销战略，保持时刻的敏感，适时做出正确的改变，才能实现劳卡的百亿梦想”。

—— 劳卡营销中心总监曾环聚

劳卡营销中心总监 曾环聚

进步就是努力拥抱变化

如今，信息渠道畅通，客户通过各种渠道打造自己想要的家，对未来的家充满想象和期待，这实际上是对新的生活方式的期待。曾环聚说：“这实际上就意味着我们的服务模式要转变。不是卖衣柜，而是怎样给客户提供更加快捷、便利、舒适的房子，让客户看到他未来的家的样子，这就是劳卡要做的。”

为客户提供整体家居解决方案，切入点就是让客户直观地看到他未来家的真实展现。通过“专业服务”来吸引消费者，让他对解决方案买单。为客户提供整体的全屋解决方案，这是劳卡变道的第一步，也是未来十年的方向。

变道第二步——搭建 O2O 平台，通过新媒体渠道找到客户，这是劳卡所有转型工作和改变的基础。

加强互联网时代新技术、新媒体和新语境生态的领悟，构建网络沟通平台，与年轻的消费群体共建多元化感情枢纽。线上线下相辅相成、并齐发力，形成一个良好的营销循环系统。

成功团队的正确打开方式

团队的建设打造对一个企业的兴衰成败起着决定性的作用，而应该以一种怎样的精神引领去引领一个团队?

曾环聚根据自己的经验总结： “利他心很重要，我也一直在想，我自己、我们劳卡能带给消费者什么?我们能给我们的合作伙伴什么?我们能给我们的员工什么?如果你没有这样的思考，你就不可能做得好。”

在劳卡，凡事要有一颗利他心。每个人在工作过程中都会换位思考，会用出于利他的初心去做事和帮助别人，这就有效地给了团队以正面积极的影响。当一个客户进入劳卡的专卖店，需要的不仅仅是一个家居顾问的个人接待，更是一个团队的合作。

一个品牌想要做大做强，就需要员工对工作保持积极和快乐的工作态度。让员工更多地为他人和团队着想，创造出更加有趣和具有凝聚力的团队文化氛围，这就是成功团队的正确打开方式。

好问题是商业创新的种子

即便劳卡在全国的店面已经高达 600 多家，但却依旧无法实现城市核心人群的全覆盖。大店成本高，速度慢，而小店面又太局限，无法展示出整体定制家居的效果，到底要怎样取去短?经过不断的考察和研究，劳卡形成了创新引流方法——“1+N 模式”。

经销商出身的环聚对开店有非常深刻的认知：一个城市突然之间要开很多店，很难。第一，没有那么大成本，第二，团队跟不上也难存活。而 1+N 的模式就是围绕着营利的能力，要让经销商赚钱，并且持续地赚钱，而且有团队运营能力，会精细化管理，能持续往下做，这是劳卡目前最重要的任务。

劳卡实行的‘1+N’营销模式，就是在一个城市只开一家大店，然后再辅以 N 多的小店，这样做的好处在于由小店集客引流(“走出去”)，到大店场景体验(“引进来”)，将资源利率最大化运用。同时这种多店运营的模式有很好的品牌宣传作用，N 多的窗口店遍地开花都是在当地人流非常集中的地方，在当地的认知度很高，是活脱脱的广告招牌。

给她一个想要的家

外界了解一个品牌，最简单的就是通过广告语，窥一斑而知全豹。 “给她一个想要家”直接表达了劳卡能给重要的人以最珍视的东西，体现对消费者本身的人文关怀。

2016 年是劳卡的第十二个年头，日本著名的营销专家木元哲先生作为劳卡的营销顾问，提出“把研发提高成为销售，把生产提高到销售的高度，把销售变成经营的高度。” 劳卡总部有一个拥有 70人的独立团队——研发中心，他们的核心任务，就是围绕着“家”的概念，从更好的客户体验出发，进一步优化设计与服务，引领消费需求。

站在消费角度，劳卡强调要提供一个温馨的家，可以处处感受到的家。以前在劳卡的旗舰店，消费者感受到的是产品很漂亮，但是只归属于产品，没有“家”的概念。从去年开始，“家”的空间概念已经贯穿营销、制造、研发。因此，以空间整体设计进行展示，给消费者的是生活场景，极有代入感。

“给她一个想要的家，世界也会更加美好”。劳卡为消费者定制的，不只是家居解决方案，更是对家庭生活与和谐关系的解读。

谈到未来规划，曾环聚说： “我们有自己很清晰的未来五年的规划战略，也是围绕着家的概念展开的。未来的一系列产品，包括配套的，甚至是厨房等，战略上的规划很清晰，一定是围绕家去做。”