【博骏传媒】佳居乐——设计因我而变，超越客户想法

“设计不仅要满足客户的需求，还要超越客户的想法。”——佳居乐产品管理中心经理 张黎明

坚定3大定位：智能、环保、时尚

佳居乐作为较早进入定制行业的企业，一直坚持智能、环保、时尚的研发理念，与时俱进。“设计不仅要满足客户的需求，还要超越客户的想法。”佳居乐产品管理中心经理张黎明表示佳居乐特别注重对消费人群生活方式及家居需求的把握，尤其关注80后和90后。

张黎明介绍，佳居乐今年隆重推出了创新橱柜新品——伊甸园，融合现代弧形艺术，采用独特的白玉兰色彩，开创行业先锋，是一款既美观又实用的橱柜定制产品。门板采用领先行业的白玉兰色现代弧形艺术，烤漆工艺，温润如玉，越简约越懂生活。柜体采用18mm欧洲E0级环保标准的零醛柜体板，触感细腻，开启全新的零醛家居体验。梦幻系列乌金石英石台面，黑白演绎，坚硬靓丽，刮不花，污不染，烫不坏，无毒无辐射。全嵌入式上翻折叠门可稳定开启、关闭及停留，充分利用吊柜上部空间。304直角平盆工艺，带圆弧的处理，全不锈钢水龙头，开启安全的居家生活。

在保证产品时尚、美观的同时，佳居乐也十分注重产品的环保性。“我们从源头的选材，到中间的生产，再到最后的安装，在生产的每一个环节都极为注重环保，一丝不苟地确保产品最终的绿色、环保，为消费者的家居安全保驾护航。”张黎明介绍，佳居乐选用的“零醛”纯净板取材于国家5A级风景区丹霞山的新鲜原木，采用的是MDI生态胶，它是一种可以用来制造血管和心脏膜瓣的生物级安全粘胶制。而这也是佳居乐产品备受市场青睐的魅力所在。

与此同时，佳居乐也特别推崇用科技引领生活，很注重产品的智能开发，并敢于尝试。张黎明提到佳居乐新近推出的一款聚能炉灶，内旋外直，工艺精湛，能让厨房真正惊艳起来。“我们在炉灶里加了一个聚能环，热能效比普通的高出很多。而且在面板上增加了滤网，较好地提升了面板的抗爆性、抗冲击性、耐高温性，使用寿命比普通面板提高了1.3-1.5倍。”张黎明还进一步补充说油烟机里新增了智能体感功能，只需轻轻一挥手就可以操作，非常人性化。

智能化是设计与生产之间的“桥梁”

在消费者对产品迭代需求越来越高，越来越快的当下，如何保持设计的原创力和领先性成为每个企业积极抢占的竞争高地，佳居乐也不例外。

张黎明透露，佳居乐十分注重材料和结构的创新。利用自身在制造上的固有优势，佳居乐已经形成在设计、生产、销售等环节相对规范的模块化标准，既能满足消费者的个性化需求，又不会增加太大的生产难度。“而且，现在年轻消费者的体验方式逐渐在转变，我们会尽可能通过VR等科技提供三维全景体验，创新消费者的体验方式。”

对于设计领先性的把握佳居乐一直把新材料的运用作为重点，及时捕捉性能更好、使用更可靠、提升用户舒适度的新材料。为此，佳居乐每年都会通过图纸设计和大量可靠性的模拟测试，对新材料的运用反复测试、改良，力争做到既确保产品具有一定的领先性，又避免产品脱离用户。

至于研发设计与落地生产之间存在的矛盾，张黎明认为两者之间需要“智能化”有效衔接。“设计追求创新，有时天马行空，而生产追求高质高效和高利用率。有了智能软件，就可以对研发设计数据进行分析、测试、建库，找到相对容易生产的最佳方案，进而较好地化解设计端与生产端的重重矛盾。”

采用校企合作 建立赛马机制

近年来，定制家居行业发展得如火如荼，随之而来的是研发人才的紧缺。张黎明表示一方面整个行业求贤如渴，但另一方面，佳居乐一直有一套相对成熟、具有佳居乐特色的人才引进和激励机制。

第一，在人员引进方面采用校企合作模式，学校重点推荐，公司重点培养。张黎明介绍道，佳居乐在东莞职业技术学院已经成立了厨房商学院，直接把课程植入到学院的教学计划里，且由佳居乐派一线专业高管直接授课。比如导入设计课程，详细讲解常规工艺和设计理念。

第二，公司内部建立一套激励机制，也叫做赛马机制。每个设计师设计的产品都有一个识别码，佳居乐会运用销售系统定期统计产品的阶段性销售量，转化为量化指标，跟设计师的薪资直接挂钩。“设计师设计的每套产品最终的体验者就是用户，因此通过用户的选择及满意度来评定设计师的成绩最合理。而且这可以倒逼设计师在研发设计过程中时刻装着用户，做到人性化。”

对于人才的培养佳居乐虽然已经形成自己的一套方式方法，但在张黎明看来，发现人才、培养人才、留住人才还是需要时间沉淀。

要满足客户需求，更要超越客户想法

最后，张黎明总结了一位优秀的设计师必备的三要素。

第一，敏感，要对于新理念、新材料、新功能开发很敏感。“观察事物时入木三分，对客户的生活方式、使用习惯和关注点足够敏感，细节往往更能够体现未来产品的升级方向。”

第二，创造力，创造力是厚积薄发的。“设计师需要有一个良好开放的心态。创造力源于生活，而领先性是他对生活的理解。对事物的观察、对新概念的运用，都不能脱离实际。”

第三，审美，这需要一定天赋。“对色彩的把握、对用户需求的理解，这些都需要设计师在产品新材料运用、质感和特性等方面下足工夫，才能做到‘艺高胆大\’，充分挖掘产品和事物美好的一面。”

现在很多人认为未来品牌竞争力是在于设计水平的竞争，对此张黎明表示认同。他觉得现在客户消费习惯、理念和思维在变，设计不仅要满足客户的需求，还要超越客户的想法。这一块对设计非常重要的，佳居乐提出口号就是“设计因我而变”。“每个客户都希望有一个专业设计师可以把自己的想法完美地表现出来，甚至期望设计师在空间利用、产品布置方面提供专业性的引领，最终呈现一个令人惊喜的空间。这才是消费者想要的。”