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对话标杆 掘星西南丨EU益有定制全案来袭,新模式新赛道势不可挡!

2021-07-13 11:00:00 作者: 张石敏 浏览数:

在热情如火的七月,中华衣柜网《对话标杆 掘星西南》系列走访团队再次出发,走进川渝地区全屋定制品牌,以行业内具有优质影响力的垂类媒体视角,见证川渝定制“星”力量。此行,我们走进了EU益有定制,并与益有营销副总经理朱浩先生展开对话。

对话标杆 掘星西南丨EU益有定制全案来袭,新模式新赛道势不可挡!

当前,家居行业经历全屋热潮、大家居、整装、高定等品类和概念扩张后,已经进入了红海拼杀阶段。各大企业纷纷寻找突破口、升级新打法,以应对竞争激烈的市场环境,寻求品牌推广与招商转化的最优方式也成为了抢占市场的关键环节。

在热情如火的七月,中华衣柜网《对话标杆 掘星西南》系列走访团队再次出发,走进川渝地区全屋定制品牌,以行业内具有优质影响力的垂类媒体视角,见证川渝定制“星”力量。此行,我们走进了EU益有定制,并与益有营销副总经理朱浩先生展开对话。

对话标杆 掘星西南丨EU益有定制全案来袭,新模式新赛道势不可挡!_1

EU益有定制作为定制行业开创品牌之一,二十多年来深入专注研究市场,致力于打造平台化品牌。2020年,益有全新启动新赛道新模式,为用户提供全案设计服务。采访中,朱总从3大维度为大家分享了益有的创新升级之路。

一、创新模式,以设计驱动发展,用全案赋能行业

据了解,益有在2019年便着手开始平台化的变革,以全案化的方式推动经销商深入平台化的运营。这样一种新模式,益有提倡以设计来驱动,用全案来赋能。

在此基础上,益有在全屋设计方面分别推出了EU益有定制、CCITOO玺兔家居、EMAOO益猫服务三大全新产品体系。与此同时,益有不断为客户打造体验式场景,使其充分感受所见即所得的购物体验,创新融合增值盈利模式,打造全案品类,助力消费者还原理想生活家!

而对于“全案设计”的理解,朱总和我们说道:“全案设计方案是基于什么呢?一定是从用户的角度出发,帮用户还原理想生活的场景就拿我们现在遇到的很多高端客户来说,他们并不觉得客厅一定就要有电视,一定非得用于娱乐,而入户柜也不一定非得放鞋子,厨房也不定是仅限于做饭的空间,我们的用户在思维上已经发生了很多转变。所以在我们接手过的一些高端订单里,益有基于用户定制化的需求,做了不少创新,我们把客厅做成了陪家人玩耍的地方,把厨房做成了娱乐互动的场景,让用户的家拥有了更多美好的可能。”

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二、创新服务,以认知驱动思维转变,用平台赋能终端运营

新模式启动后,经销商需要有一段适应和调整的阶段。为了更好地帮助益有的家人们顺利完成过渡,益有决定从认知着手,加大思想引导。

因为时代不断在变化,新生代消费者对家居的需求也越来越个性。举个例子,80年代的人们购买家居产品,可能更多的会从产品本身出发,关注点往往集中在品质与价格方面;但是90后、00后的话则更喜欢一种服务,一种体验。

所以从这个角度出发,益有会和每一位经销商强调,如果你想成为一名优秀的经销商,最重要的一点是先要意识到时代的变化,然后总结时代变化的特点,最终调整自我,迎接新时代。

另外,朱总还讲到,认知改变后,益有就会对展厅进行优化调整。目前益有90%的展厅,都从以前橱柜的单店升级为了全案店,整体包含橱柜、衣柜、木门、软体、家纺、布艺到窗帘等全品类的一站式服务。

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与此同时,为了将服务更好地落地,益有定制搭建了益猫服务平台,并与玺兔科技强强联合;在这个过程中,益有定制主要负责为经销商提供橱柜、衣柜等柜类产品的专业生产、研发与销售服务;而软体家具,床、窗帘、沙发等品类均由玺兔科技来提供。那么这期间,如果出现任何问题,双方联合的益猫服务便会全程跟进,打通前后端。

对此,朱总为大家用实例详细解释了服务细节:“益有从最前端的设计开始,对经销商的服务就已经开始了,后续客户谈单、下单、以及产品运输与安装,都是也都是益有总部统一来做。对经销商而言,更多的时候只需要解决前端的销售问题就好,这样他们便能抽出时间去思考如何抓住客户,如此一来,双方明确分工,打好配合,整体效率将得到极大的提升。”

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三、创新人才,以设计能力为基础,三大计划为导向

益有的全案模式之所以能够顺利推行,和全员在线的设计服务能力有着非常大的关系,这也是他们相较于同行而言,极具竞争力的一大优势。

从朱总的介绍中,我们得知,益有所有的工作人员,无论是一线销售、还是后端服务与运营人,都会经历三个月的魔鬼设计训练。朱总解释说:“益有新员工在设计版块的训练结束后,会进行二次筛选和划分,根据员工个人的性格与擅长点,再确定是做营销设计师还是选择做业务板块。因为在益有,不管招商还是做区域管理,都必须懂设计。正因为如此,益有对全案设计非常有信心。”

除此之外,益有在人才建设方面,还设立了三大培训计划。一个叫青鸢计划,专门针对公司新进的年轻人;第二个叫猎鹰计划,主要针对现有的中层干部,比如说大区经理、招商经理、市场部经理等;第三个叫雄鹰计划,针对公司高层领导。在这三大计划的引导下,益有所有人都将不同程度深入全案设计模式中,各取所长,持续推动益有服务的创新与升级。

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本次中华衣柜网走进益有,通过与朱总的沟通交流,让大家对“全案”二字有了深刻的理解。正所谓:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”未来,让我们共同期待EU益有定制通过一步一步坚实的脚印迎接属于益有人的全案时代!

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